[patrikweb]

Ursprungligen postat av Xamda

Mja, vi har det på våra lagringslösningar där varje enhet kostar hundratusentals kronor och för att få hjälp med andra typer av problem. Dell engagerade utan att tveka 4 tekniker inom 30 minuter vid ett problem i en lagringslösning och att ha 4 egna tekniker med den kompetensen är inte ekonomiskt försvarbart...

Så för viss kritisk utrustning kan det vara helt rätt och även som beskriver, för enstaka burkar i extern hall...

På lagring kan det vara okej med sådana avtal, dock anser jag inte det är optimal lösning för ersätta dubbel uppsättning för garantera redundans.

Även om dom kommer inom 4h så vet man ju inte vilken tid det tar för dom att lösa det. Så ett avtal garanterar ju inte nödvändigtvist ett kort avbrott.