[blomkruka]

Ni som försvarar kundsupporten kan nog inte ha jobbat i en 'riktig' kundsupport.
Där lär man sig bland annat hur man skriver, ställer frågor och hur man ger hjälp/det lilla extra.

Jag förstår att man inte är tankeläsare, men man kan ju faktiskt formulera sig på ett annorlunda sätt. Det ska inte uppstå några som helst tveksamheter om att personen i kundsupporten är dryg/dumförklarar kunden.