[dannel77]

Japp, och detta var vad jag sa till honom initialt, men är det värt det?? En kund kan ju driva en sådan här sak till vansinne oavsett om han har rätt eller fel, och vad kostar det honom? Ingenting annat än att han kan bli tvungen att ta produkten i slutändan ändå. För mig kostar det tid, ork, psyke och hela den process som då ska pågå under månader/år... negativ reklam osv.

50% tror jag inte heller är möjligt att "erbjuda", det man max kan räkna med att få ut är kostnaden för den skadade delen... alt. kan man vägra att ta tilbaka den alls.