[gfors]

Igår fick jag ett samtal från Kjette hos Binero som undrade vad som hade hänt och hur dom kunde lösa det.

Som vanligt så fick jag mycket god support och trevligt bemötande, tyvärr ger det mig inte domänen som jag köpte då den är förlorad.

Felet i sig ska tydligen vara något med betalsystemet. När man reggar domänen så sköter systemet först betalningen, och när den är ok så registrerar en annan del själva domännamnet. Det som hänt i detta fall verkar vara att betalsystemet inte sagt att allt betalningen är på plats, och då har inte domänen reggats. Så lyder iaf förklaringen såsom jag förstod den.

Pengarna återbetalas givetvis, och jag har fått ett trevligt och kompetent bemötande. Dessvärre är skadan redan gjord som sagt, och förtroendet för att registrera domännamn via Binero är nog svårt att återfå hos mig. Bra kundsupport räcker ju bara så långt om inte tekniken är på plats...

[kw_wasabi]

Ursprungligen postat av gfors

Felet i sig ska tydligen vara något med betalsystemet. När man reggar domänen så sköter systemet först betalningen, och när den är ok så registrerar en annan del själva domännamnet. Det som hänt i detta fall verkar vara att betalsystemet inte sagt att allt betalningen är på plats, och då har inte domänen reggats. Så lyder iaf förklaringen såsom jag förstod den.

Jag tycker det är lite "girigt" att de måste kolla så att en betalning på runt hundringen har inkommit innan det andra systemet får klartecken. Jag kan dock förstå om de har haft problem med obetalda småfakturor och sedan sitter med ett registrerade domännamn som dessutom står på någon annan. Är man en känd kund hos dem så borde de väl ändå kunna flagga en som trovärdig och inte behöva vänta på betalningskontrollen. Det kanske iofs kräver mycket jobb med systemet för att lösa ett så pass ovanligt problem.

[AndreasBylund]

Kanske dags att Binero börjar med Prepaid som Loopia kör med.

[BjörnJ]

Ursprungligen postat av AndreasJohansson

Kanske dags att Binero börjar med Prepaid som Loopia kör med.

Om nu det skulle göra någon skillnad i det här avseendet. Betalsystemet måste ändå bekräfta att det blivit betalt, och det gör kanske inte så stor skillnad om det är prepaid eller betalas med kort.

Hos Loopia kan det ta lite tid även om man har prepaid. Man måste fortfarande vänta på att fakturan skapas, och sedan registreras domänen när fakturan har blivit betald via prepaid. Det brukar ske inom några minuter och ofta ganska snabbt, men riktigt omedelbart är det ju inte.

Att registrera domänen direkt åt pålitliga kunder utan att först kontrollera betalning låter som en bra idé.

[JonathanS]

Ursprungligen postat av BjörnJ

Att registrera domänen direkt åt pålitliga kunder utan att först kontrollera betalning låter som en bra idé.

Det finns inget som heter "pålitliga kunder" i detta marknadssegment.

[Lyx]

Någon mer än mig som har problem med .net-driften på binero idag? En av mina sajter har varit nere några timmar nu och jag får inget svar av supporten.

[Jine]

Ursprungligen postat av JonathanS

Det finns inget som heter "pålitliga kunder" i detta marknadssegment.

Företagskunder som varit kunder 6mån+ och har ett par fläckfria betalningar sen innan anser jag tillräckligt tillförlitliga för att ge 14 dagar kredit eller liknande.

Det handlar trots allt bara om ~100kr/domän.