[Magnus_A]

Underskatta inte den tid du och de får lägga ner på undervisning. Ju mer krut du lägger där, desto bättre kommer det att fungera och ju nöjdare blir kunden.
Jag skulle lägga halva krutet på undervisning och andra halvan på tekniken, ungefär.
Gör ett pedagogiskt pass med kunden där de själva får lägga in material på bloggen, fejan, twitter och allt vad det heter. Gör om det flera gånger, upprepning gör att det sitter till slut.