[phattrance]

Beställde ett mobiltbredband kontanktkort från Operatören hallon.se (Operatören 3) och kostnaden för detta är 149kr inkl 20gb surf för en månad. Under beställningen så fick jag inte ens chansen att skriva ut ett kvitto på köpet, så jag antog att dom skulle skicka ut kvittot med SIM kortet några dagar senare. När jag väl fick sim kortet så låg det ett kvitto i kuvertet, men med ett kostnad på 0kr.

Jag har mailat med deras kundtjänst nu ett par gånger för att få ett kvittot på mitt köp på 149kr utan resultat. Har bifogat med mail historiken med dem här nedan. Är det ens tillåtet att göra såhär? Eller gör Operatören rätt och inte skickar med ett kvitto på köpet?





From: "Phat^Trance" <XXXXXX>
To: "hallon kundservice/XXXXXXXXXXX" <[email protected]>
Subject: Re: Fråga till kundservice


Hej!

Ni har ju fortfarande debiterat mig på 149kr från mitt konto för betalningen av SIM kortet / Påfyllningen / Tjänsten eller vad ni nu vill kalla det för. Och jag behöver fortfarande ha ett kvitto på att ni dragit detta.

Att sedan med själva sim kortet skicka ett kvitto där kostnaden är "0kr" är inte ett giltigt kvitto. Om det verkligen har kostat mig 0kr varför har ni i över huvud taget dragit 149kr från mitt visa kort?

Ha en bra dag





-------- Original Message --------
"hallon kundservice/XXXXXXXXXXX" <[email protected]>
Subject: Re: Fråga till kundservice


Hej,

tack för ditt svar.



Eftersom du har kontantkort så är det ingen kostnad på simkoret. Då vi inte kan debitera dig.



Jag önskar dig en trevlig dag.



Med vänliga hälsningar,

XXXXXXX | www.hallon.se | [email protected]



From: "Phat^Trance" <XXXXXX>
To: "hallon kundservice/XXXXXXXXXXX" <[email protected]>
Subject: Re: Fråga till kundservice

*En massa info här om mitt ordernr osv*

Står inget om telnr på kvittot, men ICC nr är 8946071xxxxxxxx










From: "hallon kundservice/XXXXXXXXXXX" <[email protected]>
Subject: Re: Fråga till kundservice
>
> Hej,
>
> tack för ditt mejl.
>
>
> Vänligen inkom med personnummer och vilket/vilka nummer det gäller så tittar vi närmare på det.
>
>
>
> Jag önskar dig en trevlig dag.
>

>
>
>
From: "Phat^Trance" <XXXXXX>
To: "hallon kundservice/XXXXXXXXXXX" <[email protected]>
Subject: Re: Fråga till kundservice
>
> Hej Igen!
>
> Jag behöver ha ett kvitto eller liknande på att jag har betalat 149kr till er (som ni dragit ut via mitt kort). Detta behöver jag visa till min chef.
> Kvittot som jag fick med SIM kortet visar "0kr"
>
>
>
>
>
>
>
> On 2014-12-03 16:43, "hallon kundservice/" wrote:
>>
>> Hej,
>>
>> tack för ditt mejl.
>>
>>
>>
>> Vi gör inget kvitto på kostnaden av simkortet då det kommer på detaljspecifikationen månaden efter.
>>
>>
>>
>> Jag önskar dig en trevlig dag.
>>
>>
>>
>> Med vänliga hälsningar,
>>

>>
>>
>>

>> From: [email protected]
>> Sent: Mon Dec 1 20:43:34 UTC+0100 2014
>> To: [email protected]
>> Subject: Fråga till kundservice
>>
>> Hej! Beställde ett nytt simkort och fick kortet idag. Jag behöver även få ett kvitto på köpet där det står hur mycket jag betalat för kortet samt hur mycket momsen går på.
>>
*en massa info om ordern*