[ztream]

Jag har benchat alla tre stora i vår på service, liggetider, aviseringstider, transittider, reklamationer, servicegrad och ja allt. Pris är dock inte invägt i analysen.

Dhl är sämst genomgående. Mest fel, sämst servicegrad och längst transittider samt sämst utlämningsställen. Till tätorter söder om gävle är transittiderna mellan alla tre ganska likvärdiga dock, men såfort vi pratar mindre orter eller högt upp i landet så visar sig styrkan i postens infrastruktur.

Schenker är generellt bra, men hanterar allt utom tätorter mycket slött, upp till 5-6 transitdagar medan posten i 99% gör det på max 2.

Scenkers kundtjänst är extremt dålig och vi hade ärenden varje dag. Paket försvinner eller loggas felaktigt. Personalen bryr sig inte och återkommer ofta inte i ärenden om man inte tjatar.

Hämtningarna med schenker och dhl är mkt opålitliga eftersom de använder extremt hårt pressade underleverantörer. Hände att de inte kom alls vissa dagar... Posten äger sina egna bilar och anställer egna åkare vilket ger dem högre tolerans för peakar och misstag.

Prismässigt får man riktigt bra avtal med dhl via pluskontot och svhenker via företagarna. Är du liten med under 10-20000 kollin slår posten aldrig dessa priser med mypack, men är du lite större blir de jämförbara.

Kundnöjdheten ökar med posten, tiden i kundtjänst minskar och vår reklamationsgrad och arbetskostnad är en bråkdel mot dhl och schenker, men allt handlar om att få ihop kalkylen.

Är du ny och måste skicka spårbart över 1kg är dhl en no brainer, är du större, kan förhandla ner till vettiga nivåer, och kan kombinera flera flöden skulle jag alla dagar i veckan köra mypack kombnerat med varubrev.