[baggen]

Hur brukar ni göra i dessa fall, har en kund som betalat med kort men inte plockat ut paket trots avisering via sms, post-avi och påminnelse-avi via post. Har fått retur på försändelsen och löst ut denna.

Hur skulle ni kontakta kunden ang detta?

Som jag ser det blir det om kunden vill ha varorna skickade igen extra betalning för returfrakt+ny frakt+hanteringskostnad.

Hur löser ni sådana situationer? Det är inte ett speciellt stort belopp på denna order från start heller skall tilläggas för resonemangets skull.