[Gustav]

Jag har problem med en kund som returnerat en beställning. Beställningen inkom i mitten av mars mot faktura. Beställningen skickades dagen efter att vi mottagit den. Kunden betalar inte utan ärendet går till inkasso. Jag har inte hört ett ljud från kunden, men fick idag tillbaks beställningen. I paketet (som varit öppnat), ligger den beställda produkten samt fakturan, men inget meddelande i övrigt.

För allt vad jag vet så måste kunden bestrida en faktura om denna anser att fakturan är felaktig. Kunden måste även meddela säljaren om denna vill utnyttja sin ångerrätt enligt distansavtalslagen. Enligt mig kommer det inte på fråga att returnera en vara efter det att ärendet gått till inkasso. Frågan är dock vad jag nu gör med varan om jag inte hör ifrån kunden? Slänger jag den? Försöker jag skicka den igen (jag vill ej betala portot)? Vad säger lagen och hur skulle ni göra? Till saken hör att kunden har ett utländskt namn. Jag vill inte att någon stackars invandrare ska få anmärkning hos kronofogdemyndigheten bara därför att han inte kan läsa och förstå svenska. Samtidigt så har kunden orsakat mig kostander som jag vill ha ersättning för (jag kan inte sälja varan en andra gång). Kunden har inga betalningsanmärkningar.