[Marcus]

Originally posted by patrikweb@Feb 14 2005, 20:59
Hörde något om att dom skulle blivit hackade, om det är sant eller inte kan nog bara loopia svara på. Men även om dom skulle blivit det skulle dom nog inte erkännt det. Hörde något om det från 2 olika personer så någon sanning kanske ligger i det, även när dom sa på forumet att dom körde fullständiga systembackuper som "belastade" FTP så borde det säga att det kanske stämmer om dom har sådan panik att köra fullständiga backuper just nu.

Men i vilket fall borde dom informerat kunderna direkt istället för dagen efter.

Verkar rimligt och skulle även förklara varför Kundzonen var inaktiv som en första åtgärd för att se till att ingen kom åt och kunde ändra domänompekningar osv. Man kan ju alltid hoppas att det var anledningen till deras dåliga information. Frågan är bara vad de förlorat mest goodwill på, att vara så otroligt dåliga på att informera eller informera om att de haft problem med "intrångsförsök".

[Loopia]

Hej,

Vi blev inte hackade. Pga. dataförlust i vissa SQL kommandon orsakat av en mindre bugg i vårt system cirka en vecka innan den 9:e februari var vi tvungna att stänga ner en av våra kontrollserverar, och Loopia Kundzon, för att återställa data från en query log på 6 GB data (ca 100 miljoner rader SQL kommandon).

Tack vare våra tekniker här i Sverige på Loopia och utvecklare i våra Serbiska företag http://www.troxo.com lyckades vi ordna detta på 2 ½ dagar. FTP-tjänsten var dock återställd efter 1 ½ dag. Detta var en otrolig prestation, ett resultat av arbete dygnet runt.

Anledningen till att Loopia Kundzon under underhållet togs ur bruk var för att förhindra datainkonsistens, dvs att data ändrades under tiden som vi arbetade med återställningen.

Nu kan kanske en del som inte är fullt insatta i hur detta fungerar undra varför vi bara inte återställde en backup? De backuper vi tar på våra system var 30:e minut innehöll felet från buggen veckan innan den 9:e och kunde bara återställas på de sätt vi gjorde.

Orsaken till driftunderhållet är som sagt åtgärdad. Ingen kund påverkades av underhållet, förutom att FTP och Loopia Kundzon inte kunde nås under tiden.

Det här var det som hände, inte så mycket att spekulera i längre.

Med vänlig hälsning
Sam Nurmi
Loopia Webbhotell AB

[Thomas]

Originally posted by Loopia@Feb 14 2005, 23:09
för att återställa data från en query log på 6 GB data (ca 100 miljoner rader SQL kommandon).

Förstår att ni verkligen gjort ett bra jobb senaste dagarna!

Thomas

[Marcus]

Tack för ett utförligt svar. Spekulationer brukar leda till det.
Tror nog alla är överrens om att det verkar som ni gjort ett bra jobb med de tekniska bitarna. Skadar dock inte med lite mer information i ett tidigare skede.