[Lancelot]

Hejsan.

Vi skickade iväg 2 st mobiltelefoner till en kund i januari. Kunden hörde av sig efter en vecka och sa att den inte fungerade.
Så vi skickade ut en ny mobiltelefon till kunden som vi själva testade och vi vet fungerade mycket väl. Vi skickade även ut en fraktsedel så att kunden skulle skicka tillbaka den gamla mobiltelefonen men det gjorde kunden aldrig. Nu har vi mejlat fram och tillbaka i flera månader och kunden säger att han hela tiden ska skicka tillbaka produkten, men det gör kunden inte. För 3 veckor sedan skickade vi ut en faktura för produkt #2 till kunden och kunden ville inte betala. Vi skickade sedan ut en påminnelseavgift på 50:- och det hjälpte inte, kunde sa fortfarande att han skulle skicka tillbaka mobiltelefonen efter semestern, som för övrigt var slut förra veckan. Igår skickade vi iväg en ny faktura där vi har adderat en inkassoavgift på 160:-.

Vad bör vi göra? Även om kunden till slut skickar tillbaka båda produkterna vill jag gärna ta en avgift för allt administrativt arbete vi har fått göra. Får man göra det här?

Det är en företagskund.

[KristianE]

Skicka dom till KFM. Är de ett AB så får de anmärkning direkt när ni gör ansökan.

[Lancelot]

Ursprungligen postat av KristianE

Skicka dom till KFM. Är de ett AB så får de anmärkning direkt när ni gör ansökan.

Tack. Kör nog på det. =)

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Lancelot

Tack. Kör nog på det. =)

Du kan ju annars berätta att du tänker göra det (om du inte redan gjort det förstås), får du ingen omedelbar respons så kör på.

[Lancelot]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Du kan ju annars berätta att du tänker göra det (om du inte redan gjort det förstås), får du ingen omedelbar respons så kör på.

Berättade att om jag inte får pengarna eller produkterna inom en vecka så skickar jag ärendet vidare.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av KristianE

Skicka dom till KFM. Är de ett AB så får de anmärkning direkt när ni gör ansökan.

Nej, det blir ingen anmärkning direkt för AB, det är helt fel.

Det är bara s.k. allmänna mål dvs som utfärdas av staten elelr statliga myndigheter och andra lagbundna avgifter som blir "anmärknig direkt". En privat fordran blir aldrig direkt en anmärkning utan kunden har alltid möjligheten att bestrida.

[KristianE]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Nej, det blir ingen anmärkning direkt för AB, det är helt fel.

Conny: Du har helt fel - om nu inte Datainspektionen är helt felinformerade:

"Följande gäller för företag

När det gäller företag - dock inte enskilda näringsidkare - registreras redan ansökan om
betalningsföreläggande som en betalningsanmärkning. Därför är det extra viktigt för
företag att protestera mot felaktiga krav direkt när inkassokravet har kommit och inte
invänta ett betalningsföreläggande från kronofogdemyndigheten."

http://www.datainspektionen.se/lagar...sanmarkningar/


Gällande avgifter:
Vid ansökan om betalningsföreläggande kan ni yrka på ansökningsavgiften som är 300 kr
samt arvode för eget arbete, 340 kr. Totalt 640 kr. Har man avtalat om påminnelseavgifter
får man lägga på även detta. Sen tillkommer såklart ränta. Ränteberäkning görs enklast
på KFM:s site:

http://www.kronofogden.se/etjanster/...108000971.html

[Lancelot]

Ursprungligen postat av KristianE

Conny: Du har helt fel - om nu inte Datainspektionen är helt felinformerade:

"Följande gäller för företag

När det gäller företag - dock inte enskilda näringsidkare - registreras redan ansökan om
betalningsföreläggande som en betalningsanmärkning. Därför är det extra viktigt för
företag att protestera mot felaktiga krav direkt när inkassokravet har kommit och inte
invänta ett betalningsföreläggande från kronofogdemyndigheten."

http://www.datainspektionen.se/lagar...sanmarkningar/


Gällande avgifter:
Vid ansökan om betalningsföreläggande kan ni yrka på ansökningsavgiften som är 300 kr
samt arvode för eget arbete, 340 kr. Totalt 640 kr. Har man avtalat om påminnelseavgifter
får man lägga på även detta. Sen tillkommer såklart ränta. Ränteberäkning görs enklast
på KFM:s site:

http://www.kronofogden.se/etjanster/...108000971.html

Tack så mycket. Ska kolla in på det här.

[Lancelot]

Nu är det såhär att kunden säger att ena telefonen har skickats tillbaka, men de kommer inte skicka tillbaka den andra telefonen förens jag betalar tillbaka pengarna för den.

Men jag har redan förklarat att vi inte betalar en retur förens en produkt har returnerats .
Kunden har alltså betalat för en produkt. Vi kommer skicka kunden till KFM och när vi får tillbaka (om vi får) den andra telefonen också så vill vi gärna ta ut en avgift och ej betala tillbaka fullt belopp. Vi har spenderat flera månader på det här fallet och slösat väldigt mycket tid, och tid är pengar.

Har vi rätt att ta ut avgifter.

[Gustav]

Du har rätt att ta ut en påminnelseavgift, inkassoavgift och avgiften till KFM. Det är dock mycket tveksamt om du kan ta ut en avgift för den tid som du har spenderat på kunden. Om det inte framgår av dina köp- och leveransvillkor att du tar ut avgifter för din egen tid, så har ni inget avtal om det. Och du kan inte fakturera för en tjänst som du har utfört, utan att först avtala om pris med kunden.

Din rätt att ta ut diverse avgifter (förutom ovan nämnda kostnader i samband med inkasso och KFM) är alltså mycket begränsad, om inget annat har avtalat mellan dig och köparen.