[Stuve]

Hej.
Är ute efter att föra loggbok på incidenter som har med driften att göra. typ vilken tid den gick ner, vad som berörs och när den kom upp igen.
Tänkte höra om de är nån som sitter på nåt trevligt excelmall eller liknande.

mvh
Stefan

[eliasson]

Det går väll på några minuter och göra en loggbok, t ex i Excel som du föreslår, med följande columner:
- Starttid1 (När tjänsten gick ner enligt tredjepart övervakning)
- Starttid2 (När tekniker va på plats)
- Berörd server (eventuellt flera servrar)
- Berörd tjänst (eventuellt flera tjänster)
- Sluttid (När problemet är löst)
- Tekniker (Vem som arbetade på problemet)
- SLA-tid (Uppnådd eller inte?)