[RickardP]

Jag fick idag 2st påminelser på domäner vilket jag tyckte var underligt eftersom vad jag vet har jag betalt dem domäner jag vill ha kvar och resten avaktiverat så jag ringde till .se för att reda ut vilka domäner det gällde.

Jag var ganska irriterad när jag ringde för varför ska man behöva ringa något företag för att veta vad en faktura gäller?

Hon förstod ingenting enligt henne ska det stå på baksidan på ALLA fakturor vilken domän det gäller enligt henne.

Jag förklarade att jag har hört VÄLDIGT många som råkat ut för samma sak och inte minst när alla IDN domän fakturor kom skickade.

Hon hade enligt vad hon sa alldrig hört talas om något liknande :-)

Jag som jag skrivit i tidigare tråd om IDN domän fakturor fick runt 115st fakturor och jag vet många fick mycket mer och efter öppnat 5-10st och ingen stod på så ger man ju up.

Då en av dessa fakturor jag fick idag var en av dem viktigaste domänerna jag äger så skulle hon ta den som exempel och föra detta vidare.

Men jag ville bara berätta detta :-) och säkert fler än jag som berättat för dem hur dåliga fakturor dem har...

blir roligt att se nästa .se faktura om det blivit bättre :-)

[jonny]

Jag fick svar på ett gnällmail för någon dag sedan. Då skrev de att problemet med påminnelserna ska vara åtgärdat nu

[Anders Larsson]

Jag fick en påminnelse idag utan uppgift om vilken domän det gällde

[Osiris]

Så har de flesta fakturorna jag fått från .SE sett ut.
Lite jobbigt då de ska bokföras på olika delar inom organisationen...

[JonathanS]

Det låter ytterst otroligt att .SE:s kundtjänst inte skulle känna till de problem som .SE har med sin avisering. Nog för att det handlar om inhyrda studenter men det är ändå ett så pass vanligt förekommande problem (att domänerna inte framgår på avier/påminnelser) att de bör känna till detta.

Ombudsföreningen Registrars.se har sedan tidigare påpekat dessa problem för .SE. De har meddelat att de kommer införa tydligare specifiering av domäner på e-postavierna i december och när det gäller påminnelserna så arbetar de med Svea Ekonomi (som sköter deras avisering/påminnelser) för att även lösa detta.

[clonix]

Sh!t......jag skrattar så jag får tårar i ögonen!

Har själv haft massa extrajobb och fix pga. att domänerna inte framgår...

Jag menar vad har dom tänkt med?... har dom tänkt ALLS?

[Max]

Det borde vara hur enkelt som helst för dem att åtgärda dessutom, åtminstone att lägga till så att domännamnet syns i epostaviseringen.

[jonny]

Jag fick ett gäng påminnelser idag och eftersom jag upplever kundtjänsten måttligt intresserad av problematiken mailade jag Danny Aerts.

Svaret kom överraskande snabbt och han utlovar att de elektroniska avierna från och med nästa aviseringsperiod (i början av december) kommer att ha domännamnen specificerade direkt i mailet.

Problematiken med att det inte framgår av påminnelserna kommer det också att komma en lösning på, men när visste han inte riktigt.

[Anders Larsson]

Jag ringde fakturakundtjänst (Svea ekonomi alltså) igår ang min påminnelse där domännamn inta framgick. Bad personen att framföra att det vore praktiskt om det framgick av påminnelserna, men det var minsann inga påminnelser utan... ehh. nåt annat. Han var iaf måttligt intresserad av problemet.. hehe

[JonathanS]

Originally posted by jonny@Nov 27 2007, 13:42
Svaret kom överraskande snabbt och han utlovar att de elektroniska avierna från och med nästa aviseringsperiod (i början av december) kommer att ha domännamnen specificerade direkt i mailet.
Problematiken med att det inte framgår av påminnelserna kommer det också att komma en lösning på, men när visste han inte riktigt.

Ja, det är precis det jag skrev den 23:e.