Kom ihåg mig?
Home Menu

Menu


Erbjuder du support under helger?

Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2004-04-01, 01:20 #1
Bansagis avatar
Bansagi Bansagi är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jul 2003
Inlägg: 71
Bansagi Bansagi är inte uppkopplad
Medlem
Bansagis avatar
 
Reg.datum: Jul 2003
Inlägg: 71
Hur många här kört hårt med support på helger?
Dom som jobbar från kontor antar jag bara är tillgängliga under vardagar?

Anser du att en internetaffär/webbhotell eller dylikt bör ha support varenda veckodag?

Jag har själv upplevt flera företag som man mailar kanske på en lördag, och får då svar på måndagmorgon. Vad är vanligast bland alla internetföretagare här på WN?
Bansagi är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2004-04-01, 03:43 #2
MickeH MickeH är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Nov 2003
Inlägg: 183
MickeH MickeH är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Nov 2003
Inlägg: 183
Citat:
Originally posted by Robbster@Mar 31 2004, 22:20
Hur många här kört hårt med support på helger?
Dom som jobbar från kontor antar jag bara är tillgängliga under vardagar?

Anser du att en internetaffär/webbhotell eller dylikt bör ha support varenda veckodag?

Jag har själv upplevt flera företag som man mailar kanske på en lördag, och får då svar på måndagmorgon. Vad är vanligast bland alla internetföretagare här på WN?
Hej
Vi har en Jourhavande tekniker som man kan nå 24/7 på telefonen och inkommande support mail som bedöms som brådskande svaras snarast av den som har jour övriga frågor får vänta till måndag.
Problemet som jag kan se är att kunder har svårt att skilja på support och utbildning oftast så är frågorna mer av karaktären utbildning än att vi har något fel på våra system.

Jag tycker nog att ett webbhotell ska ha jour 24/7 då många som utnyttjar deras tjänster är beroende av att sajten och mailen mm funkar 24/7.
MickeH är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2004-04-01, 14:30 #3
Davves avatar
Davve Davve är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 3 267
Davve Davve är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
Davves avatar
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 3 267
Vi har supporten 7 dagar i veckan, detta bara för att det kommer in många frågor under helger.
Davve är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2004-04-02, 01:28 #4
Fredriks avatar
Fredrik Fredrik är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Sep 2003
Inlägg: 653
Fredrik Fredrik är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
Fredriks avatar
 
Reg.datum: Sep 2003
Inlägg: 653
Vi har support så ofta och så mycket vi kan. Varje gång man sätter sig vid datorn kollar man om de finns nya frågor, mail etc. så i princip 365 dagar per år kan man svara på frågor!
Mvh
Fredrik
Fredrik är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2004-04-09, 03:04 #5
md-solutions md-solutions är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Apr 2004
Inlägg: 194
md-solutions md-solutions är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Apr 2004
Inlägg: 194
Vi svarar i princip dygnet runt året om, inte nödvändigtvist klockan 4 på natten en måndag. Men ofta sitter det någon och jobbar och då kollar man ju även mailen. Så nästan dygnet runt. Det är en bra lösning, inte lova något men ändå svara så snabbt som möjligt.
md-solutions är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 23:43.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017