[jake]

hej,
för några månader sedan missade jag att betala en faktura hos loopia för förnyelse av domännamn innan förfallodagen.

vid kontakt fick jag besked att det fortfarande skulle gå bra att förnya .se och .nu om jag angav vilka jag ville förnya medans det för .net .com etc skulle kosta 1200kr extra per domännamn.

Jag svarade med en lista med de .se och .nu domäner jag ville förnya och fick sedan en faktura med uppmaningen att betala den snabbt, vilket jag gjorde och fick de domänerna förnyade.

Nu några månader senare ser jag dock att ett par av domänerna på listan som jag bad att få förnyas inte längre ägs av mig. Vid kontroll så ser jag då att loopia glömt att ta med dem på fakturan de skapade, och de har därmed förfallit och registrerats av någon annan.

Vad anser ni. Har jag bara mig själv att skylla eller har loopia ett ansvar för att mina domäner inte förnyades?

[tartareandesire]

Det spelar egentligen inte så stor roll vems fel det är då det inte går att göra någonting åt i efterhand. Självfallet har webbhotellet ett ansvar att sköta sitt åtagande gentemot kunden vilket de inte gjort i detta fall. Däremot så sker tyvärr sådana här missar på alla webbhotell med volym så man måste kontrollera allting själv också om man vill vara på den säkra sidan.

[guran]

Det är inget att göra åt i efterhand, dvs. få tillbaka domänerna. Dock tycker jag att Loopia har ett ansvar. Har de glömt att registera dem borde du har någon form av kompensation för det. Det kan även vara så att domänerna hann registreras av någon annan innan Loopia hann gör det.

[emilv]

Är det .se-domäner som de glömt att förnya kan du kontakta registraravdelningen på IIS. Du har gett Loopia i uppdrag att förnya dessa domännamn och då ska de också göra det.

Men börja med att fråga Loopia varför dessa inte förnyades, och varför de valde att inte lägga med dem på fakturan. Kanske finns det en anledning, såsom att de kanske redan förfallit för att tag sedan och inte längre var möjliga att förnya. Se även denna sida:
http://wnwiki.se/wiki/FAQ/Dom%C3...e_to_delete.29

[Johan_W]

När du skriver att com/net/org skulle kosta 1200 kr att förnya så betyder ju det att dom hamnat i redemption och det i sin tur betyder att det gått rätt lång tid sedan domänerna skulle ha förnyats.

Misstänker att det är som emilv säger att det finns en logisk förklaring till varför vissa domäner inte blev förnyade, min gissning är att Loopia förnyade dom domäner som dom fortfarande var registrar för och domänerna du saknar hade hamnat hos Core Registry.

[jake]

hej

svaret från loopia var att det var olyckligt att de hade missat att ta med alla domäner jag ville förnya på den nya fakturan men att de inte tar ansvar för detta om orginalfakturan inte betalats i tid men att jag ändå kan kontakta [email protected] om jag har några ersättningsanspråk, så det var därför jag droppade frågan här för att få en opartisk bedömning av ärendet.

Så det är inget med att det var något problem att registrera dem utan bara att loopia inte lagt till alla domäner jag bad att få förnyade på en ny faktura och jag inte noterade detta innan de förfallit några månader senare och registrerats av någon annan.

fler synpunkter tas gärna emot.

[emilv]

Om du uttryckligen begärt att de ska förnya dessa domäner har Loopia en skyldighet att göra det. Kontakta [email protected] och berätta vad som hänt. Loopia har ett avtal med IIS att utföra alla registreringsärenden så detta kan vara på gränsen till brott mot registraravtalet. Det är också alltid bra att IIS får höra de klagomål som finns på registrarerna.

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av emilv

Om du uttryckligen begärt att de ska förnya dessa domäner har Loopia en skyldighet att göra det. Kontakta [email protected] och berätta vad som hänt. Loopia har ett avtal med IIS att utföra alla registreringsärenden så detta kan vara på gränsen till brott mot registraravtalet. Det är också alltid bra att IIS får höra de klagomål som finns på registrarerna.

Förvisso stämmer det, men det verkar som att uppdraget har varit:

Jake->Loopia: Jag skulle vilja att ni registrerar dessa domäner
Loopia->Jake: Javisst, vi skickar en faktura på domännamnen, när du har betalat för namnen så registrerar vi dem åt dig.
Jake->Loopia: Ok, jag har betalat de domännamn som stod på fakturan
Loopia-Jake: Vad bra, här är dina registrerade domännamn.

[JensS]

Har du fått en bekräftelse av Loopia på att de har förnyat domänerna? Hur kunde du ej märka att de löpt ut? Det tar väl typ 3 månader innan någon annan kan regga dem?

[WeaZear]

Brukar du inte kolla på fakturorna vad du betalar för?

Förstår att man blir arg när sådant händer men hur lång tid tog det innan du kontaktade Loopia efter att faktura nummer ett hade förfallit?