[Unispel]

Tyckte att diskussionen angående kreditor som fördes i tråden "Ersättning från Posten?" var intressant och har inte hittat någon liknande information vid sökning. Fortsätter här,

Avtalsmässigt tar kreditor risken upp till 1500kr. Detta tolkade jag (och alla andra) som att jag tog risken själv för belopp utöver detta. Men Kreditors tolkning är som jag nu i efterhand förstår att de tar risken för fakturor som understiger beloppet. Alltså att eftersom en av fakturorna var på 1574kr så får jag stå för alltihop själv. Det var beskedet jag fick efteråt. Min tolkning är då att jag förlorar 74kr, men Kreditors tolkning är att jag förlorar allt.

Det har gått snart en månad sedan detta besked, och ännu har de inte krävt pengarna tillbaka. Så vi får se nästa gång det kommer en faktura. Jag kommer bestrida isåfall- garanterat! Annars hade jag ju gett kunden 74 kr i rabatt så fakturan hamnade på 1499.

Ska i vilket fall som helst avsluta samarbetet med dem nu denna vecka. Inget ont om Kreditor annars - i övrigt har det fungerat bra tycker jag. Förutom i några konstiga fall, men det får bli en annan tråd. Har ju inget med Posten att göra.

Hittar ingen sådan information i vårt avtal med Kreditor. Hittar inga maxbelopp överhuvudtaget.

[Tez]

Nej.....jag ville inte gå in på det heller i den andra tråden för det blev lite för mycket offtopic info. Det är lite konstigt allting och jag fattar inte själv. Men du har helt rätt, det står inte i avtalet. Det råkar ovanligtvis nog vara någon form av muntlig tilläggsvariant. Jag minns att det sades, och när jag skrev på avtalet fokuserade jag på att kontrollera andra saker.

Jag blev påmind om denna 1500kr gräns när bedrägerisituationen uppstod, så uppenbarligen har de själva skrivit upp det någonstans. Jag tyckte ju då fortfarande att allting var ok - det var innan jag insett det jag skrev i den andra tråden - att 1501kr står jag för TOTALA summan själv. 1499kr skulle Kreditor ta.

Men kan jag få lite medhåll? Skulle inte ni tolka det som att om de ska ta risken upp till 1500kr och om fakturan blir 1574 så är 1500 deras risk och överskjutande 74 min risk????

Fick vidare besked idag faktiskt, när jag frågade om varför jag inte fått klartecken om att göra polisanmälan. De hade inte fått tag på kunden som fakturan står på. OM de får tag på henne kommer hon sannolikt bestrida att det är hon som gjort beställningen och då vill Kreditor ha pengar tillbaka. Får de inte tag på henne står de för risken eftersom hon då inte har kunnat bestrida.

Dum som jag var skickade jag lite ytterligare info om beställningen för att hjälpa dem. Jag har ju IPnr och så. Men jag borde ju istället göra allt jag kan för att de INTE ska hitta henne.... Det är ju också lite paradoxalt på nåt sätt. Genom att stå på deras sida för att hitta personer så kan det kosta mig ca 3500kr?? Borde rensa bort all info om beställningen istället...

Vill dock inte på något sätt att mina inlägg ska tolkas som angrepp på kreditor. För övrigt har jag varit nöjd, det har funkat bra och jag har blivit väl bemött på alla sätt. Det är bara det att denna situation är så konstig!!!

[Unispel]

Vi fick ingen muntlig information och det hela låter mycket märkligt i mina öron. Om det nu rör sig om en muntlig överrenskommelse så är det ju också svårt att ge dig med- eller mothåll angående hur det hela skall tolkas.

Det vore intressant att få mer information om denna märkliga gräns.

[Tez]

Ja, jag vet - jätteskumt är det. Anledningen till att avtalet är annorlunda är att vi inte kunde gå med på Kreditors normala krav att ordrar bara kunde skickas till folkbokföringsadressen. Hos oss köper ju folk saker och skickar till någon annan. Så då blev det "ok - vi går med på det, men tar då bara risken upp till 1500kr". Regeln om folkbokföringsadressen ströks ur avtalet, men det andra skrevs aldrig in.

I vilket fall, än så länge har det inte lett till problem, vi får se om de får tag på kunden eller inte först. Sen får vi se huruvida tvist uppstår eller inte. Jag ska leta upp Niklas mail och se vad det står igen...ett ögonlock.

[Tez]

"Hej Malin,

Skriver till dig med anledning av våra ökade bedrägerier och kreditförluster den senaste tiden.

Vi har som policy att enbart köpa fakturor där varorna levereras till folkbokförd adress. Däremot så har vi med er, presentkuriren haft ett muntligt avtal att köpa era fakturor, trots att leverans sker till annan adress och att vi även köper era fakturor när kunder bestrider betalningsansvar (bedrägeri), om summan inte överstiger X kr."

Jag frågade vilka beställningar det gällde och fick följande svar:

Hej Malin,

Dessa fakturor är falskbeställningar:

90611325336967172, 1180,00 kr
20612325338764078, 1574,52 kr
30605325312862474, 1705,00 kr

Om jag minns rätt så tar vi bedrägeririsken upp till 1500 kr enligt tidigare
överenskommelse, vilket betyder att vi står för faktura 90611325336967172.

Återigen - så att det framgår tydligt, jag är verkligen inte ute efter att nedvärdera kreditor. Däremot ska man nog vara tydligare om vad som gäller när man ingår avtal.

[Wojt]

Intressant då jag snart tänkte bli kund hos Kreditor. Säljaren jag pratade med sa att Kreditor tar på sig bedrägerier och pratade inte om några gränser förutom 4500 kr som var maxbelopp för en faktura. Då tar jag det som givet att de tar på sig risken för 4500 kr också.

http://kreditor.se/logga-in/storre-bedrage...a-avslojad.html

Kreditors bedrägeripolicy innebär att i de fall det har skett ett bedrägeri och Ni som kund hos Kreditor kan redovisa att ni skött era åtaganden mot kund i enlighet med egna villkor, distansavtalslagen och vår policy, kan Kreditor bära kostnaden för detta. Detta är alltså en stor skillnad mot till exempel kortbetalningar där man ju som handlare bär risken själv.

1500 kr framgår inte någonstans.

[Tez]

Nej, det gäller antagligen inte dig - se utdrag ur mail från Niklas på Kreditor i mitt inlägg ovan. Han skriver klart och tydligt att det rör sig om en muntlig överenskommelse.

Vill tillägga att anledningen till att vi lämnar dem är att det blev för dyrt, den fasta kostnaden per faktura blev för hög för att vara rimlig då vi får många mindre beställningar också. Hade vi bara sålt dyrare saker hade vi säkert varit kvar. Det är möjligt att det skulle gå att omförhandla, men vi ska prova ett annat sätt nu först, så får vi se hur det går.

Det är väldigt möjligt att vi återkommer till Kreditor i framtiden, vi var väldigt nöjda med bemötande och support, det har som sagt inte varit några övriga problem. Det har flutit bra och aldrig krånglat tekniskt.

[Storen]

Men dom hänvisar till ett muntligt avtal och verkar stå för detta. Enligt mitt tycke är det en klar signal om att dom står för sina åtaganden och för enkelhetens skull gör man muntliga (bandade?) överenskommelser från fall till fall...

Oavsett vad som sägs muntligen så notera allt och arkivera noteringarna på lämpligt ställe. Bra att falla tillbaka på om..."vad var det vi sa nu igen..." skulle uppstå.

[Tez]

Om de inte spelar in säljsamtal utan kundens vetskap så är det inte inspelat. Men jag tror absolut INTE att de försöker luras. Bara att vi tolkade just den meningen om beloppet olika. De är schyssta annars, det blev lite dumt i just det här fallet.

Vi är helt eniga om vad som sades, vi tolkar det olika bara.

[Tez]

Wojt, det finns ingen anledning för dig att tveka om att blir kund hos dem på grund av den här tråden. Kreditor är bra, kör på bara.