[Goldberg]

Hej!

Jag jobbar på kundsupport och nu ska vi utveckla det hela lite mer!
Jag ska ombesörja ett program som möjliggör för mig att se vad som händer på användarnas skärmar.

Så:
Anna ringer mig, säger att hon har problem. Istället för att lotsa henne/be henne skicka skärmdumpar, vill jag kunna göra nåt för att se vad som händer på hennes skärm (alternativt tvärtom).

Kan någon hjälpa mig med ett sådant program? Tips? Gärna ett i rimlig prisklass men användarvänligheten går före.

[Pake]

TeamViewer är ett sådant program http://teamviewer.com/sv/index.aspx

Finns flera liknande.

[inpbox]

TeamViewer är inget billigt program men det fungerar väldigt bra, Vill du har billigt o bra hade jag kört VNC

[Tobbe!]

Skype funkar även bra till sådant. Du kan dock inte styra någons dator.

[allstars]

om inte microsofts produkter fungerar (de som är tillgängliga i MSN) så rekommenderar jag Mikogo som inte behövs installeras på klienten och supporten behöver bara skicka ut en sessions-kod och kan sedan se deltagarens skärm för att kunna ge bra instruktioner.