[Helena]

I 3-4 dagar nu har det varit omöjligt att nå adresser under @hotmail.com och @msn.com . Jag får följande felmeddelande:

-----------------------------------------------
<<< 550 Requested action not taken: mailbox unavailable
550 5.1.1 [email protected]... User unknown
-------------------------------------------------

Det händer även med adresser som jag vet att de finns. Först tog jag för givet att de har nåt tekniskt strul, men inte kan det väl vara i mer än tre dagar utan att man har hört talas om det!? Alltså börjar jag oroa mig för att det är just jag som har blivit blockerad (fast det är osannolikt, för jag kan inte ens skicka från Gmail) och ville kolla här om det är fler som har problem.

Alltså, tillsammans med alltför strikta antispam-filter hos operatörerna håller det här på att bli för mycket. Jag ger snart upp och lägger ned sidan! :angry: Jag orkar inte spendera timmar varje morgon med att skicka från alla möjliga konton för att försöka nå kunder. Jag har börjat sända från min egen server och då blev det lite bättre, men fortfarande filtreras alltför många mail bort hos mottagarna. (Även vanliga brev, med svar på diverse frågor.)

Ett ticketsystem skulle kanske hjälpa mot det, men hur gör man med mailen med länkar som skickas ut till kunderna efter köp? Hur gör ni andra? Jag är knappast ensam om detta problem.

[Fredrik]

vi har oxå stora problem med hotmail-konton. MAX 3 av 10 bokningsbekräftelser når fram! Våra mail kommer direkt från vår server men blir ofta bortsorterade! även nyhetsbrev sorteras bort!

[Helena]

Skönt att jag inte är ensam! Fast just nu går alltså inga mail alls fram! Är det så för dig också? De studsar och så får jag ett meddelande om att kontot inte finns (jag kan inte ens skicka till mitt eget). Så har det varit i säkert 4 dagar nu.

Det där med att mail sorteras bort hos Hotmail hade jag problem med förut, men innan det här senaste strulet hade det börjat funka riktigt bra. Inga klagomål om försvunna mail på flera veckor. Men det gäller bara Hotmail... Andra operatörer (främst amerikanska, som AOL, Verizon m.fl.) har jag fortfarande enorma problem med.

[Filip]

Vi har även problem på Busring.se, när personerna väljer att få sin inspelade busringning skickad till sin e-mail.
Skönt att höra att fler har samma problem. Då är det alltså inte hos oss problemet ligger.

[zpD]

Det ni bör göra är att kräva en annan email av era registranter, förslagsvis länkar ni till någon bättre klient eller kanske tillochmed erbjuder egen email?

[Bengt]

Ja, det här känner man igen, allt för många hotmail-adresser som inte fungerar.
Det är rent märkligt så svårt det är att få folk i allmänhet att förstå att de bör skaffa någon annan webmail. När man förklarar att Hotmail är det sämsta de kan välja, så går det inte in. Man får höra sånt som "det har ju alltid funnits och det har ju alla, det måste väl vara bäst". De har ju ingen aning om hur bra gratis webmail det finns att välja på, men går helt på vad de flesta andra har. Fakta är svårt att nå ut med till folk i allmänhet.
Gör man då som AndersE föreslår, ja då missar man kunder/medlemmar, och det vill man ju inte heller.

/Bengt

[Helena]

Visst är det hopplöst? En kund sa att mina mail hamnade i "karantän" och hon blev tvungen att ringa operatören för att få loss dem! Snart får man väl börja skicka pappersbrev igen. Men att skicka bilderna på CD är inte realistiskt (bara portot går på 62 NOK till länder utanför Europa). Jag är bara så less!!!!

Anders förslag är nog bra i teorin, men det skulle aldrig funka i praktiken. Det går inte att kräva att kunderna ska byta adress bara för att kunna köpa något. Många skulle f.ö. inte ens läsa den infon...

Men som sagt: Är det nån annan som har märkt att Hotmail/MSN inte funkar alls just nu? Alltså inte det vanliga strulet, utan att ALLA mail studsar?

[Rinkle]

Förr så hade en organisation jag jobbade för samma samma problem med hotmailanvändare och här var det viktigt att göra nått åt det mycket snabbt då dessa användare var de som skänkte pengar...

iaf så löste vi det på så sätt att vi skrev ett brev manuellt (inget autogenererat med php/asp etc) och gemförde med det mail som genererades. Nu var detta ett tag sedan men det vi kom fram till (om jag minns rätt) är att "subject" är väldigt viktigt för hur micro$oft jagar spam samt flera av mailheaders. en annan sak vi såg var de att ibland att mailanvändarna har en alldeles för hög säkerhet intälld så då måste de acceptera er som "Tillförlitliga"...

puhh vad detta blev långt och flummigt

Edit: massa stavfel, finns säkert fler...

[zpD]

Originally posted by Helena@Aug 15 2005, 12:59
Anders förslag är nog bra i teorin, men det skulle aldrig funka i praktiken. Det går inte att kräva att kunderna ska byta adress bara för att kunna köpa något. Många skulle f.ö. inte ens läsa den infon...

Många säger nej till hotmail-konton, dom flesta surfarna har olika konton och hotmail kontot brukar få agera som deras spam-email.
Beroende på vilken målgrupp du har kan det vara väldigt aktuellt att göra som jag sade ovan.

Se denna tråd: http://www.webmasternetwork.se/index...il+anders&s=wn
Där postade jag en mall för emails i php som funkar bra för mig när jag vill komma igenom spam-filtret. (dock verifierings mail så det är kort)

[Helena]

Originally posted by AndersE@Aug 15 2005, 13:36
Många säger nej till hotmail-konton, dom flesta surfarna har olika konton och hotmail kontot brukar få agera som deras spam-email.
Beroende på vilken målgrupp du har kan det vara väldigt aktuellt att göra som jag sade ovan.
Se denna tråd: http://www.webmasternetwork.se/index.php?a...ail+anders&s=wn
Där postade jag en mall för emails i php som funkar bra för mig när jag vill komma igenom spam-filtret. (dock verifierings mail så det är kort)

Tack för tipset, men problemet är att 1) många av mina kunder är internet-ovana 2) det inte bara gäller Hotmail - tvärtom. Jag har (normalt) mest problem med AOL, Verizon och SBCGlobal, och ca 80% av mina kunder använder dessa operatörer... Det är inte bara automatiska mailutskick som blockeras, utan även vanliga mail jag skickar.

För att återgå till ursprungsfrågan : Eftersom ingen har kommenterat detta...

"Är det nån annan som har märkt att Hotmail/MSN inte funkar alls just nu? Alltså inte det vanliga strulet, utan att ALLA mail studsar?"

....börjar jag misstänka att det är min domän som har blivit blockerad hos Hotmail och inte att de har tekniska problem? Normalt brukar jag inte ha några problem med att nå just Hotmail.