Kom ihåg mig?
Home Menu

Menu


Hur fort efter köp brukar ni få domänen?

Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2009-04-20, 09:44 #1
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
I min värld är det helt overkligt att jag inte fått kontrollpanel och/eller auktoriseringskod för den av Neware snappade domänen antikforum.se på 8 dagar nu.

När jag köpt domän förut har det varit up and running senast dagen efter. Och jag har väl beställt ett dussin domäner i alla fall via olika operatörer. Här dröjde det från söndagen till tordagen innan domänen var aktiverad och redirectad. Då visade det sig att forumprogramvaran inte fungerade med .se i adressfältet, och inte fick jag hjälp med det, utan jag fick knåpa ihop det utan tillgång till min egen domän .se via min .eu.
(http://www.webmasternetwork.se/f16t36247.html och http://www.webmasternetwork.se/f12t36336.html)

Är det vanligt att det dröjer på detta vis? Och hur ska jag gå vidare?
rauthing är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2009-04-20, 12:28 #2
Gustavs avatar
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
Gustavs avatar
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Det längsta jag har fått vänta på en domän är två veckor. På den tiden då JX fanns så fick jag vänta i över sex månader på tillgång till ett webbhotell som redan var betalat. Så tidsåtgång och servicenivån skiljer sig naturligtvis åt beroende på leverantör. Är du missnöjd så vänd dig till någon annan nästa gång. Tillsvidare så finns det inte mycket annat du kan göra, mer än att ligga på dem och tjata. Vad står det i deras villkor angående tiden för registrering och tillgänglighet av snappade domäner, samt support av deras mjukvara/forum?
Gustav är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2009-04-20, 12:58 #3
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
Citat:
Originally posted by Gustav@Apr 20 2009, 11:28
Det längsta jag har fått vänta på en domän är två veckor. På den tiden då JX fanns så fick jag vänta i över sex månader på tillgång till ett webbhotell som redan var betalat. Så tidsåtgång och servicenivån skiljer sig naturligtvis åt beroende på leverantör. Är du missnöjd så vänd dig till någon annan nästa gång. Tillsvidare så finns det inte mycket annat du kan göra, mer än att ligga på dem och tjata. Vad står det i deras villkor angående tiden för registrering och tillgänglighet av snappade domäner, samt support av deras mjukvara/forum?
Neware garanterar registrering på 20 minuter, men aktivering, och kontrollpanel etc står det inget om vad jag kan se.

För att inte blanda ihop det, så handlar det inte alls om mjukvaran/forumet, för det har jag installerat själv på Cliche. Det gällde bara domännamnshantering på Neware för min del.

Lägger till svar på frågan hur det funkar då domänen släpps fri på påskdagen:
Citat:
Hej!

Systemet är helautomatiserat och fungerar även under kristna högtider.

Du kommer få meddelande samma dag om domänen blivit registrerad eller ej och du kan därefter adminstrera den via vår kontrollpanel.


Mvh

NEware AB


Niklas Elelid
Och nu som sagt har jag ännu ingen kontrollpanel.
rauthing är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2009-04-20, 13:15 #4
Gustavs avatar
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Gustav Gustav är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
Gustavs avatar
 
Reg.datum: Jul 2005
Inlägg: 3 171
Citat:
Originally posted by adalovelace@Apr 20 2009, 12:58

Neware garanterar registrering på 20 minuter, men aktivering, och kontrollpanel etc står det inget om vad jag kan se.

För att inte blanda ihop det, så handlar det inte alls om mjukvaran/forumet, för det har jag installerat själv på Cliche. Det gällde bara domännamnshantering på Neware för min del.
Att man får vänta fyra arbetsdagar eller längre är inte optimalt, men långt ifrån ovanligt. Kräver deras system en hög grad av manuellt arbete så kan det ta tid. Jag vet minst ett webbhotell som sköter allt i "cykler". Dvs de aktiverar domäner och hotell ett visst datum varje månad. Alla fakturor och användaruppgifter skickas ut ett visst datum, osv. Det måste naturligtvis bli en ond cirkel, där man inte hinner effektivisera pga alla klagomål från kunder som man måste hantera och som tar tid i anspråk. Folk förväntar sig att domäner och webbehotell ska vara "on-demand" nuförtiden.


Edit: Jag ser att du har editerat ditt eget inlägg. Om deras system är helautomatiskt så kan man ju fråga sig varför det tar tid. Men nu när du har fått tag på deras kundtjänst så kan du ju passa på att fråga.
Gustav är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2009-04-21, 10:24 #5
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
rauthing rauthing är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Feb 2008
Inlägg: 159
Jo såhär funkar "kundtjänst":

Jag skrev 2/4 och frågade om domänen som skulle bli snappad 12/4

Mejlade 3/4 igen och frågade om de inte svara på kundfrågor?

Fick svaret ovan den 6/4 tackade vänligt för beskedet

Skrev på påskdagen den 12/4 när jag fått besked att jag fått domänen och undrade varför jag inte fick användarnamn och lösenord till kontrollpanel (-som jag naivt nog trodde man skulle få samtidigt - ett mejl att svara på när man fanns tillgänglig såklart, förväntat svar senast första helgfria dag)

Skrev igen 12/4 och kompletterade med uppgiften att jag inte kunde skapa nytt konto i domänadmin heller, för då sa systemet at jag redan fanns där, men när jag provade med "glömt lösenord?" kom det inte fram något mej till mej med nytt lösenord.

14/4 vid lunch skriver jag och undra när jag får nytt lösenord (har provat en gång till att få nytt lösenord -bifogar skärmdump)

14/4 på eftermiddagen skriver jag (har också provat att ringa och konstaterar att numret inte är i bruk) och föreslår att de kan fixa en redirect själv om det krånglar att få fran lösenord till kontrollpanelen om det går snabbare och berättar att jag verkligen behöver domänen "idag"

Citat:
Sent: Wednesday, April 15, 2009 7:36 AM
Subject: RE: antikforum.se ordernr:

Hej!

Om du skapat ett konto vid beställningen kan du använda det. Annars kan du alltid skapa ett konto vid senare tillfälle och om du då använder samma mailadress så blir din domän tillgänglig där.

Kontrollpanelen har idag bara funktionen för att beställa auth-kod för alla andra ändringar kan du bara maila in vad du vill ha ändrat.

Mvh

NEware AB

Niklas Elelid
Jag svarar vid lunchtid 15/4 och undrar om det var otydligt att jag inte kunde skapa konto? (jag bifogar skärmdump) Jag ber om kontrollpanel, auktoriseringskod och hänvisar till vad jag skrivit att jag önskar med domänen, säger att jag ska leta rätt på det mejlet och skicka igen.

15/4 40 minuter senare (blev lite uppehållen) skickar jag mejlet med önskemålen om redirect igen. Jag skriver "Säg bara till om jag missuppfattat vad som ingår i mitt köp av domän från er" också
Citat:
Sent: Thursday, April 16, 2009 8:14 AM
Subject: RE: ÖNSKEMÅL antikforum.se
Hej!

Detta är nu satt upp enligt önskemål. Kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna i namnservrarna slår igenom runt hela internet.

Mvh

NEware AB

Niklas Elelid
Torsdag 16/4 eftermiddag, skriver jag att den redicten inte visar sig fungera med forumprogramvaran då inloggning hoppar ur och föreslår en annan redirect

19/4 söndag skriver jag att jag löst problemet och redirecten inte behöver ändras. Däremot vill jag ha kontrollpanel och auktoriseringskod.

**********************************
Så jag undrar om det brukar gå till så här. Jag har inte varit med om något liknande. Skulle vara trevligt att höra nån mer som har en åsikt om hur tålmodigt man ska vänta på sina uppgifter, hur länge man ska vänta på att få en domän aktiverad osv.


Det var på rekommendation här på WN jag valde Neware så gärna lite mer respons
rauthing är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 00:34.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017