[aelander]

Vi är ombud för .SE och har även webhotellverksamhet. En kund till oss vill ha
ett nytt konto för en ny .se-domän. Domänen ar registrerad sedan länge, epostadressen
för kontot är [email protected] så vi kan inte komma åt kontot och byta DNSer för domänen.

Det nya kontot är för just min kunds arbetsgivare, dvs han är anställd hos min nya kund,
och är där dataansvarig. Person, som för övrigt har två andra konton hos oss och vi har
en god personlig kontakt med varandra. Vi är alltså välkända för varandra och känner
igen varandras röster i telefon. Dessutom ringer vi med öppna telefonnummer som lätt
kan kontroleras på ex hitta.se

Vi ska alltså göra en "manuell uppdatering av e-postadress för ditt konto hos .SE"
För detta ändamål tillhandahåller .SE en pdf.

Jag föreslår kunden som jag alltid gjort tidigare att vi sätter registry@<mittdomännamn>
som e-postadress så kan jag begära lösenord occh därefter logga in och göra de ändringar
som ska göras. Eftersom jag rimligtvis bör ha bättre koll på va som ska göras och gör
det också korrekt (förhoppningsvis!) så är detta ett smidigt sätt att lösa hela problemet.
Jag har en "totalentreprenad" gentemot min kund. Jag gör också klart för kunden att när
allt är löst så kommer jag att ändra epostadressen från registry@<mittdomännman> till en av
kundens epostadresser.

Jag fixar pdf:en ifylld åt kunden och mailar över denna och ber kunden skriva under och
faxa tll .SE, vilket också sker. Kunden får faxet i retur med bifogat brev som ser ut så här

---------------
RETUR

Beträffande uppdatering av e-postadress hos .SE

Här kommer din blankett om uppdatering av e-postadress i retur från .SE. Anlednigen är
att den e-postadress du lämnar som innehavare måste tillhöra dig själv. Det är alltså inte
tillåtet att ange e-postadressen till ditt ombud, t ex ett webhotell, i detta fält.

Vänligen fyll i den korrekta e-postadress till dig som innehavare i formuläret
...

osv

---------------


Jag ringer .SE och frågar bl a var i reglerna för .SE-domäner detta står.
Allmänna villkor finns på http://www.iis.se/docs/allmanna_villkor.pdf
Får beskedet att det finns i deras regler, dvs interna regler, som då
tydligen inte avtalats. Detta är ett brott mot avtalet eftersom villkors-
ändringar träderi kraft först en månad efter att de ändrats (§24 i allmänna villkor)

.SE har alltså omyndigförklarat min kund. Vuxna människor tas i örat av .SE

Nästa problem är ju att i detta fall så var den person som jag har kontakt med endast
ansställd hos det företag som ska ha ett nytt konto hos oss. Han är inte så vitt jag
vett firmateckanre. Enligt .SE:s interna regler så kan man alltså inte använda en
a-postadress till honom heller. Ska .SE börja kontrollera så att epsoten verkligen
går till den som är firmateckanre.

Jag kunde faktiskt inne hålla mig när jag pratade med .SE utan uttryckte vad jag känner.
"Ni är nog Sveriges mest rigida organisation". Det såtr jag fortfarande för.

Skattemyndigeheten, FK är rena charmorganistionerna jämfört med .SE