[bonsai]

När man säljer en tjänst via telefon eller webben, hur kan man bevisa att kunden ingått ett avtal när man inte har några underskrivna paper.

Jag tänker nu främst där kunden inte vill fortsätta betala efter första betalningen.

[jonny]

Första betalningen bör vara en indikation på att avtalet accepterats. Ett inspelat samtal fungerar bra exempelvis

[Per]

En betalning torde utgöra ett starkt bevisa i sig (beror i och för sig på vad som står i avtalet, och om kunden hävdar annat innehåll eller inget avtal alls etc.). Du kan ju även göra som jonny säger, och för webb spara beställningsinformation med datum och IP-nummer.

[patrikweb]

För webb är det väl vanligaste att logga IP samt har exakt datum, samt tid när beställningen gjordes.

Sedan är det viktigt att kunden måste kryssa i att den accepterar avtal och inte kan beställa om inte det är gjort.

[bonsai]

Kan man ha med en hänvisning till avtalet på fakturan, då bör ju betalningen vara som en signatur.

[MrHandley]

Har kunden betalat fakturan har han godkänt er affärsöverenskommelse. Det kan bli lite tvistigt om det var en engångsbetalning eller om det är en återkommande betalning.

Har varit med i 5 ärenden där jag drivit det och det har en gång gått till domstol (där vi fick våra pengar) Annars har det alltid slutat med att de betalar efter det att det gått till fogden.

[bonsai]

Om man hänvisar avtal till en länk på fakturan borde väl det anses som bindande när de betalar?

[rocky]

Originally posted by bonsai@Mar 23 2007, 01:36
Om man hänvisar avtal till en länk på fakturan borde väl det anses som bindande när de betalar?

Skicka med avtalet tillsammans med fakturan, ingen länk