[Kihlbom]

Tja,

Har kollat lite på http://www.kayako.com/ som har den största delen av de svenska webbhotellens supportsystem, och annat än att säga att det är riktigt bra är dumt. Men jag skulle dels vilja ha öppen källkod för att kunna programmera om fritt, plus att ha det på egen server (vet att kayako erbjuder det).

Finns det något som uppfyller de viktiga funktionerna som ett så kallat biljettsystem (att varje fråga får en egen referens som sparas i en databas), FAQ, ladda ner dokument.

[N!cklas]

hotscripts.com/PHP/Scripts_and_Programs/Customer_Support/Help_Desk/index.html

Kan vara en start

[Storen]

http://www.osticket.com/ kör vi med och är nöjda med det..

Finns också dessa:
http://www.sheddnet.net/
http://www.support-logic.com/index.php
http://www.phpsupporttickets.com/
http://www.perldesk.com/
http://www.helpcenterlive.com/ (inkluderar osticket, med FAQ och livechat)
http://www.craftysyntax.com/

[MasterDog Solutions]

Perldesk kostar.

[Kihlbom]

Har kollat lite på dem och det känns väldigt klent överallt.

Det verkar inte finnas någon öppen källkod som hanterar det jag vill alltså?

biljettsystem
FAQ
ladda ner dokument.
ev. nyheter, går ju att programmera in själv annars

[Kihlbom]

Alla som har webbhotell här? Vad kör ni på? Betalversion eller ej.

[Storen]

Originally posted by Kihlbom@Mar 11 2006, 12:22
Har kollat lite på dem och det känns väldigt klent överallt.
Det verkar inte finnas någon öppen källkod som hanterar det jag vill alltså?
biljettsystem
FAQ
ladda ner dokument.
ev. nyheter, går ju att programmera in själv annars

Jodå, bland de jag tipsade om ovan... Crafty Syntax har alla dessa funktionerna samt visar diverse info och statistik om både besökaren samt händelser på webbplatsen.. Ser väl "enkelt" ut, men open source kräver väl i vissa fall engagemang även hos de vanliga användarna

[Danielax2]

Känner någon av er till liknande gratis support-tjänst fast för asp alt asp.net?

[ccato]

Jag utvärderade det här området för ett tag sen och hittade ett verktyg som heter RT. Kommer inte ihåg url men googla på "rt ticket" så hittar du nog.

Själv kör jag Plesk på mina servrar och där är helpdesk/support integrerad i användarnas kontrollpaneler.

[Mattias]

Originally posted by Kihlbom@Mar 11 2006, 20:27
Alla som har webbhotell här? Vad kör ni på? Betalversion eller ej.

Kan tänka mig att många skapar sina egna system i längden.
Men vad vet jag. Men skapar du ett eget får du ju iaf som du vill, betalar du tjänar du tid.
Logiskt va? :unsure: