[hoover]

Hej,
Jag har ett antal mindre webbshopar och liknande sajter. Jag har även ett fulltidsarbete och tycker för det mesta att det är jobbigt och störande att behöva svara på supportmail från webbshoparna när jag sitter med helt andra arbetsuppgifter. Vissa dagar kommer inga mail alls, andra dagar upp till 10-20 mail. Det är typ aldrig mer än 30 minuters arbete om dagen, men ändå något som "hänger över mig" eftersom jag vill upprätthålla en hög servicenivå.

Har ni några förslag på hur jag kan "sälja ut" supporten utan att det kostar en förmögenhet Jag tycker att det måste finnas många webutvecklare och andra som ändå sitter framför datorn hela dagarna, och som skulle kunna tjäna en liten extra slant.

Alla tips och förslag mottages tacksamt!

[abergman]

Ursprungligen postat av hoover

Hej,
Jag har ett antal mindre webbshopar och liknande sajter. Jag har även ett fulltidsarbete och tycker för det mesta att det är jobbigt och störande att behöva svara på supportmail från webbshoparna när jag sitter med helt andra arbetsuppgifter. Vissa dagar kommer inga mail alls, andra dagar upp till 10-20 mail. Det är typ aldrig mer än 30 minuters arbete om dagen, men ändå något som "hänger över mig" eftersom jag vill upprätthålla en hög servicenivå.

Har ni några förslag på hur jag kan "sälja ut" supporten utan att det kostar en förmögenhet Jag tycker att det måste finnas många webutvecklare och andra som ändå sitter framför datorn hela dagarna, och som skulle kunna tjäna en liten extra slant. Jag tänker även att om det är många som sitter med samma bekymmer som jag, så vore det en bra affärsidé att sälja "drift och support"-tjänster till små sajter. Finns det redan..?

Alla tips och förslag mottages tacksamt!

Det finns ju bolag som bara jobbar med att vara kundservice etc http://www.dreamgroup.se/ är ett sånt bolag.

[hoover]

Ursprungligen postat av abergman

Det finns ju bolag som bara jobbar med att vara kundservice etc http://www.dreamgroup.se/ är ett sånt bolag.

Tack för tipset. Det verkar enligt hemsidan som om de mer är inriktade på frakt mm. Tror dessutom att de är för stora (dyra) för mina behov.

[ors]

Om det inte är aktuellt att anlita ett företag ännu, eftersom det säkerligen är en ganska hög tim/månadskostnad, så kanske du kan hitta en vettig person via Förmedling av jobb och tjänster i forumet.

[Gustav]

Annonserar du ut jobbet via "Förmedling av jobb och tjänster" här på WN så kommer du få svar från folk som kan tänka sig att hjälpa dig för alltifrån 50 kr/tim till 1000 kr/tim. Sen är det bara att ge jobbet till den som verkar vara lämpligast och mest prisvärd.

[hoover]

Ursprungligen postat av ors

Om det inte är aktuellt att anlita ett företag ännu, eftersom det säkerligen är en ganska hög tim/månadskostnad, så kanske du kan hitta en vettig person via Förmedling av jobb och tjänster i forumet.

Ursprungligen postat av Gustav

Annonserar du ut jobbet via "Förmedling av jobb och tjänster" här på WN så kommer du få svar från folk som kan tänka sig att hjälpa dig för alltifrån 50 kr/tim till 1000 kr/tim. Sen är det bara att ge jobbet till den som verkar vara lämpligast och mest prisvärd.

Jag har tänkt på att lägga ut frågan på förmedling av jobb och tjänster, men hur prissätter man det? Typ 20 Kronor per besvarat mail? Inte så attraktivt att ha passning en hel dag och så kommer det ETT mail á 20 kronor. Det är lite för liten volym för att hitta en lämplig tariff.

[magiana]

Eller så kan du kanske schemalägga supporten till 1-2 ggr per dag. Jag tror att kunderna kan stå ut med ifall det dröjer några timmar innan svar kommer.

(Jag gör det i alla fall, men visst blir jag imponerad om svaret kommer på momangen...)