[grazzy]

Angående loopias fakturering av domäner som urartar totalt då man inte kan förbetala eller automatiskt debiteras

Originally posted by robertsson

Jag fick till svar:
"Vi har automatiska system som administrerar detta så det är ingen administrativ besparing för oss att samfakturera"

VAKNA! Hur många supporttimmar slösar ni bort i månaden helt i onödan på detta samtidigt som ni gör det krångligt för kunderna.

Word up. Det kallas kundvård Loopia, vi skiter i hur era interna administration ser ut. Det enda som håller mig från att byta från Loopia just nu är det faktum att jag inte orkar administrera flytten. Nästan alla jag känner / arbetar med har ett GÄNG domäner hos Loopia. Vi bryr oss inte om att ni är ett par kronor billigare hit eller dit. Domäner är en marginell utgift i jämförelse med utveckling och drift. Alla klagar över ett fåtal saker som återkommer igen och igen.

Det är följande två problem
1) Förbetalning, automatisk debitering eller samfakturering, gör vilket ni vill men för förbättring finns det gott om utrymme.
2) Möjlighet att använda LoopiaDNS som webbhotellskund. För privilegiet att betala mer får man sämre service. Bara hos Loopia 2008.*

* Det ryktas om att detta är på gång att lösas.. vi avvaktar med spänning.
PS. Kommentarer från konkurrenter till Loopia avböjes i den här tråden. DS.

[robertsson]

Vi bryr oss inte om att ni är ett par kronor billigare hit eller dit. Domäner är en marginell utgift i jämförelse med utveckling och drift. Alla klagar över ett fåtal saker som återkommer igen och igen.

Precis, jag vet inte ens vad än domän kostar på Loopia, jag SKITER fullkomligt vad domänen kostar, jag vill bara att det ska fungera!

[fredrik-loopia]

Originally posted by grazzy@Jan 8 2008, 19:19
Det är följande två problem
1) Förbetalning, automatisk debitering eller samfakturering, gör vilket ni vill men för förbättring finns det gott om utrymme.
2) Möjlighet att använda LoopiaDNS som webbhotellskund. För privilegiet att betala mer får man sämre service. Bara hos Loopia 2008.*

* Det ryktas om att detta är på gång att lösas.. vi avvaktar med spänning.

De punkter du efterfrågar kommer helt riktigt att erbjudas senast då vi implementerar den nya versionen av Loopia Kundzon, ett arbete som påbörjats nu när vår nya hemsida lanserats. Arbetet med Loopia Kundzon är dock väldigt omfattande varför vi idag ej har möjlighet att ange ett lanseringsdatum.

1) En form av förbetalning kommer då att erbjudas via en förinbetald pott från vilken fakturor automatiskt kan betalas.

2) Funktionaliteten från LoopiaDNS kommer givetvis att vara integrerad i den nya versionen av Loopia Kundzon. Redan idag kan dock webbhotellskunder med parkerade domännamn administrera dessa med LoopiaDNS genom att besöka sidan http://dns.loopia.se/ och där logga in med sina användaruppgifter för Loopia Kundzon.

[ZN]

Om man har ett LoopiaDNS konto hos er med ett flertal domäner, så måste man nu först flytta ut domänen från det kontot till ett eget nytt dns konto för att kunna göra ett ägarbyte. Irriterande och onödigt omständigt, vad är era tankar kring det?

[Lars-Göran Forsberg]

Originally posted by ZN@Jan 9 2008, 21:06
Om man har ett LoopiaDNS konto hos er med ett flertal domäner, så måste man nu först flytta ut domänen från det kontot till ett eget nytt dns konto för att kunna göra ett ägarbyte. Irriterande och onödigt omständigt, vad är era tankar kring det?

Orsaken till att du i dagens läge måste flytta ut ett domännamn som ska överlåtas (man bör flytta domännamnet direkt till ett konto som ägs av den mottagande parten) är att man enligt våra allmänna villkor inte får ha ett domännamn i sitt konto som man inte själv äger.

Vårt system idag bygger på principen ett konto, en ägare, flera domännamn och dina ägaruppgifter som finns angivna i kontot är alltså på många sätt direkt knutna till de domänamn som ligger i ditt konto.

En lösning på ”omständigheten” kring detta är dock på väg. I och med den nya version av Loopia Kundzon som Fredrik tidigare pratat om så kommer man att kunna sköta detta själv genom att via sitt konto välja att överlåta ett domännamn till en annan person. Efter att överlåtelsen har genomgått en bekräftelsefas så kommer ett konto automatiskt att skapas åt den nya ägaren och domännamnet flyttas därefter dit.

Denna nya rutin kommer i många fall att eliminera behovet av en blankett och det automatiserar alltså processen ytterligare. Observera att detta endast gäller för domännamn där vi sköter verifieringen av ägaruppgifterna och det kommer alltså fortfarande att behövas en blankett för att överlåta t.ex .se-domännamn.