[Toombass]

Hejsan!

I sommras sålde jag en webbsida till en kund, för att sedan sticka iväg och långfärdscykla i fem månader. Fakturan på 4500kr skulle ha varit betald någon gång ibörjan utav Juli, men jag har hela tiden fått sms om att han inte har kunnat betala utav olika anledningar. Jag tycker att det här är fruktansvärt dålig stil. Jag driver en liten enskild firma och har mer eller mindre litat på att kunderna betalar det vi kommit överens om, vilket också skett i alla tidigare fall.

När vi kom överens om priset så diskuterade vi alldrig någon förseningsavgift, och min fråga är helt enkelt om jag har rätt till någon sådan? Ganska dåligt att vi inte pratade om det direkt (kommer alltid att göra det i fortsättningen), men finns det någon form utav "standardränta".

Efterssom jag har varit ute och cyklat så har jag inte skickat några påminelser, utan all kontakt har skett via sms där han i princip har skrivit att han inte kunnat betala denna månad utan ska göra det nästa och jag har svarat med "ok". Nu ska vi iallafall träffas på fredag, men frågan är somsagt om jag ska begära någon ränta eller inte, eller om jag ens har rätt till det. Vet ni hur det ligger till, och tycker ni att jag har rätt till det trots att jag inte skickat påminelser?

MVH Tomas

[emilv]

Konsten att få betalt (pdf):
http://www.civilekonomerna.se/pls/portal/u...7872993BC06FA9C

Om Du inte har avtalat om betalningsvillkoren så
gäller räntelagen, d.v.s. ränta = diskonto plus 8
procent efter 30 dagar. Diskonto, november 2001,
är 2 procent. Vid ett diskonto på 2 procent blir
dröjsmålsräntan således 10 procent. Använd helst
samma betalningsfrist för alla kunder. Det under-
lättar betalningsrutinerna.

[Conny Westh]

Originally posted by emilv@Dec 18 2008, 01:22
Konsten att få betalt (pdf):
http://www.civilekonomerna.se/pls/portal/u...7872993BC06FA9C

på sidan 8 i denna skrift så visas en grafisk översikt över betalningsprocessen från avtalsundertecknande till indrivning med hjälp av kronkalle.

Detta är en föråldrad och bristfällig syn på företagets kundtillfredsställelse-process!

Det finns en rad om att "Bedöm kundens betalningsförmåga" som stå EFTER att kunden inte betalat en inkassokrav! Vilken idioti! Det är ju på tok försent.

Det finns flera steg före avtalsundertecknandet som exempelvis:

1 - Målgruppsanalys, vilka målgrupper är bäst lämade och i den bedömningen ingår att göra en generell bedömning av betalningsförmågan av gruppen som helhet.

2 - Sen gör man en marknadsföringsinsats mot den målgrupp man valt.

3 - När väl leads börjar droppa in så är det första man gör att värdera omdet är värt att bearbeta detta som ett prospekt, dvs en möjlig affär. Om jag bedömer det så så går jag vidare till prospekt-steget. En del i denna bedömning är att bedöma betalningsförmågan (en kreditupplysning kostar mig 23 SEK/st), om den saknas (jag litar inte blint på kreditupplysningen utan gör även en helt egen bedömning som kan bli annorlunda än vad kreditupplysningen säger både positivt och negativt) så avbryter jag processen direkt, då finns ingen som helst anledning att gå vidare.

4 - När väl jag beslutat att ett lead ska bli ett prospekt så är det första man gör är att värdera prospektets värde. Denna information+ betalningsförmågan har jag med mig när jag tar kontakt med den potentiella kunden (prospektet) och sen gör jag en egen bedömning av om detta verkligen kan ge mig en lönsam kundrelation.

5a - Om prospektet leder till att jag får lämna offert så avslutas prospektet och det får status "Offert lämnad".

5b - Om betalningsförmågan är svag eller jag på annat sätt tvekar på om det finns en betalningsvilja eller om risken för mitt företag är för stor för att bevilja kredit, så kan en del av avtalsvillkoret vara att en viss del eller hela kontraktsumma ska betalas á conto (dvs förskott). Detta brukar i normalfallet leda till att man inte får uppdraet alls. Oavsett vilket så har man löst riskproblematiken.

6 - Om kunden accepterar min offert då har vi ett avtal.

7 - Sen startar leveransprocessen. Under denna process upparbetas arvodet enligt avtal.

8 - När leveransprocessen är klar är det dags för kunden att göra ett leveransgodkännande. Kunden har då viss tid på sig enligt avtalet.

9 - När leveransen är godkänd kan fakturering ske av det upparbetatde arvodet. Kunden får det avtalade betalningsvillkoret. Är det så att betalning har skett á conto så sker avräkning från detta.

10 - Om kunden är en kreditkund och inte betalar senast på avtalad förfallodag så kan man påbörja resten av processen.....



Vad jag vill ha sagt med detta är att det är väl sent att kolla betalningsförmågan när kunden efter inlett inkassoförfarande inte betalar, då har leverantören redan haft sina kostnader och riskerar att inte få betalt. Vilket kan leda till allvarliga likviditetsproblem och konkurs.

Många onödiga betalningstvister skulle kunna undvikas om flergjorde bättre riskbedömningar av sina kunder och projekt.

[allstars]

Och som vanligt dödar Conny förslag som först verkar bra.

Bra att du finns Conny!!
(no affence, Emil)

[Tez]

Men allstars... Connys svar är alltid väldigt uttömmande men i det här fallet svarade han ju faktiskt inte på din fråga - vilket emilv faktiskt gjorde.

Mvh Rättvisepolisen

[Toombass]

Okej! Tack så mycket för all hjälp!

[Conny Westh]

Jag vill förtydliga att mitt inlägg inte på något sätt var en kritik mot emilv, tvärtom är hans inlägg mycket initierade och bra. Det var ju oxo det som gjorde att jag verkligen laddade ned och läste den PDF han refererade till. Sen såga jag en generalmiss de hade gjort och skrev min kommentar om det. Det är egentligen helt off-topic det erkänner jag. Det var inte helelr meningen att "döda någon idé". Jag ville bara belysa en viktig aspekt på hur man riskbedömer kunder.

Ber om ursäkt om det uppfattades som kritik mot någon här i tråden, vilket absolut inte var min tanke. Ibland blir man så enagerad i en text att man inte tänker alls på hur det svar man skriver kan uppfattas. SORRY!!!

[KristianE]

Vi kör alltid enligt Räntelagen som är Reporäntan + 8%.

I somras var den högre och du kan dra ränta från förfallo-
dagen. Räntan har justerats ett par gånger under hösten
så du får då räkna med olika räntor.

Kronofogden har en ränteräknare:
http://www.kronofogden.se/servicetja...108000971.html

Påminnelseavgift på 50 kr är momsfri, men vad jag
förstår har du inte kunnat skicka några påminnelser.

[jonny]

Vad det kommer olika bud. Det är väl ändå referensräntan som allt utgår från sedan ett år eller två tillbaka. Men svaret är att du har rätt till viss dröjsmålsränta enligt räntelagen om inget annat avtalats.

För övrigt finns inte diskonto längre.

[Westman]

Det finns en bok som heter "Från faktura till betalt" som Inkonomikonsult har skrivit. Den rekommenderas varmt. Fungerar utmärkt som uppslagsbok.