Citat:
Ursprungligen postat av ConnyWesth
Som jag skrev så ska man vara personlig utan att bi påträngande. Man kommunicerar alltid med en person i taget, annars blir det löjligt. Man ska alltid undvika att låta kunden/den man kommunicerar med känna sig som en liten prick i det stora universum, man ska låta kunden känna sig stor och betydelsefull, det gör man inte genom att distansera sig och tala till en klump människor långt där borta...
|
Håller med dig till 100 på den här punkten. Tycker verkligen att det blir bättre med Du istället för ni.