[entep]

Min erfarenhet av Surftown är att det är omständligt.
Förstår mig inte på företag som tvingar sina kunder att ange sitt kundnummer i ringslingan för att ens komma fram till supporten.

Hade ett fall där en kund hade glömt bort sitt lösenord till mejlen och behövde få tillbaka det. Kunden ringer till supporten men kommer inte fram, för kunden har ingen aning om vad dom har för kundnummer där. Och för att få tag i kundnumret så måste man logga in på kontrollpanelen, vilket kunden naturligtvis inte kunde inloggningen till heller.

Så fick mejla deras support och be dom ringa upp kunden.