Citat:
Ursprungligen postat av Xamda
Att många andra har samma villkor gör ju inte att det blir rätt. Man tycka vad man vill om lagstiftningen, men den finns där och den säger att du har ansvaret för att varan kommer fram.
Naturligtvis finns det lagstiftning rörande posthanteringen också, men där har du samma problem, bevisbördan... Att du fotat ett brev betyder ju inte att du lämnat det till postbefordran och det säger inget om vad som faktiskt finns i kuvertet.
Vi skickar varor med brev. De försvinner skrämmande mycket och vi har hållit fast vid postbefordran för att det är enkelt, snabbt och billigt. När kunden hör av sig och säger att varor försvunnit så får vi skicka igen. Personligen är jag övertygad om att 99% av fallen är bedrägerier där kunde fått varan och vill ha en till.
Är värdet högt skickar vi spårbara försändelser, men dessa är ju både dyrare och långsammare (om man förutsätter att kunden då måste gå och hämta varorna hos något ombud i stället för att få dem direkt i brevlådan).
|
Jag vet vad lagen är. Saken är den att jag kom till er för vägledning och inte för att ni ska leka laglydiga samariter och påstå att man är kriminell. Det här är som sagt första gången ett brev har kommit bort efter 2 år i branschen så vi hade ingen erfarenhet. Mina vänner att vara ödmjuk kommer man mycket längre med i livet än att vara kaxig. Bara ett tips.
Tack för svaren.
Självklart kommer vi skicka ut ett nytt paket till kunden, däremot med rek den här gången.