[Lancelot]

Nu är det såhär att kunden säger att ena telefonen har skickats tillbaka, men de kommer inte skicka tillbaka den andra telefonen förens jag betalar tillbaka pengarna för den.

Men jag har redan förklarat att vi inte betalar en retur förens en produkt har returnerats .
Kunden har alltså betalat för en produkt. Vi kommer skicka kunden till KFM och när vi får tillbaka (om vi får) den andra telefonen också så vill vi gärna ta ut en avgift och ej betala tillbaka fullt belopp. Vi har spenderat flera månader på det här fallet och slösat väldigt mycket tid, och tid är pengar.

Har vi rätt att ta ut avgifter.