Citat:
Ursprungligen postat av abergman
Det finns ju även varianten där man inte svarar på frågor, för att man inte ska överleverera. Om man överlevererar och sedan slutar med det, så kommer man ganska säkert ha missnöjda kunder.
|
Det verkar som ett dumt resonemang om man är leverantör.Det är väldigt viktigt att vara tydlig med vilken typ av service som ingår och vad man kan förvänta sig av sin leverantör. Har man en affärskritisk sajt som inte får vara nere utanför kontorstid är det dock viktigt att man köper en tjänst med tillräckligt hög SLA för sina behov.
Man ska nog dock inte förvänta sig garanterad dygnet runt hjälp till priset av 2 BigMac´s i månaden.