Obetald faktura, paket skickat rek
 

Hejsan.

Såhär gick det till:
1. Kund gjorde en beställning mot faktura.
2. Vi gjorde en kreditbedömning och allting verkade bra.
3. Produkterna skickades till kundens folkbokföringsadress rekommenderat och hamnade på OKQ8.
4. Produkten lämnades ut till kund mot ID handling (hoppas jag då det skickades rekommenderat).
5. Fakturan är obetald 2 månader efter förfallodatumet.
5. Jag ringer kund och får inget svar, kollar upp kundens namn och adress på Eniro och ringer numret som står det. .
6. En person med samma namn svarar, som bor på samma adress; däremot har den här personen ingen aning om vad som har skett och påstås inte ha tagit emot något paket.

Jag skickade ju det rekommenderat till personens folkbokföringsadress, så en ID handling är ett måste för att lösa ut paketet.

Vad kan jag göra?

Kontaktar din transportör och ser vilken legimation som använts. Sen så konfronterar du din kund, eller polisanmäler. Alternativt din kund polisanmäler den närstående som beställt i hans namn för bedrägeri.

Du kan också kolla upp mobilnumret/mailadressen som smsavin skickades till.

Börja med att skicka krav följt av inkasso, eller om du redan gjort detta, direkt till Kronofogden. Under tiden tar du tag i biten med att få ut underlag från Posten, det kan du behöva senare.

Risken att det inte är individen du pratat med som beställt och hämtat ut förefaller ju minimal, så kör på!

Will do! Tack för tipset.

Känner också att risken är minimal.

Fast har kunden bestridit kravet får du inte skicka till inkasso eller fogden, då är det tingsrätten som gäller.

Så om kunden fått betalningsanmärkningar 2 veckor efter beställningen och väljer att inte betala produkten så finns det egentligen ingenting att göra?
Vilket skitsystem. Tycker det här borde klassas som stöld.

Kan jag inte polisanmäla personen för stöld då produkterna är våra tills betalningen är oss tillhanda?

Antingen skickar du han till KFM ändå och ser om kunden bestrider det, annars får du driva det i domstol. Men då hade jag stämt kunden på 25.000 extra i ersättning för tiden.

Du kan även begära handräckning av KFM så dom kommer och hämtar dina produkter som du äger. Men är lite en avtalsfråga vad som står det med.

Men finns inget smidigt sätt i sådana ärenden, enda som faktiskt funkar är väl ta någon lodis och och basebollträ att agera som indrivare. Är väl billigaste och effektivaste lösningen men är oftast inte så populärt.

Klart att du kan polisanmäla bedrägeriet. Bifoga loggfilerna med ipnummer för transaktionen. Med lite tur kanske polisen utreder...

Enklast är väl dock att reklamera försändelsen hos posten? Du har skickat till en specificerad person, men personen uppger att han inte har hämtat ut något.

Fast har du skickat något som är värt mer än 500kr med vanligt rek får du inte ut något alls, då du inte följt de villkor som gäller för Rek. Rek värde täcker upp till 10000kr. Postpaket täcker 50000kr.

I det här fallet bör du ha väldigt mycket på fötterna (detaljerade loggfiler) för att det skall vara meningsfullt att göra något.

Men om man nu driver det till domstol för en 3000 krs order är det 100% säkert att man vinner tvisten då kunden beställt och inte betalat?

Självklart måste jag stämma kunden på extra pengar som täcker rättegångskostnaderna och nedlagda tiden.

Problemet är att 3000 kommer räknas som småmål och alla står för sina egna kostnaden i grunden. Så du hade behövt stämma han på ett betydligt högre grundbelopp från början.

Är av den orsaken jag skrev lodis med basebollträ endast funkar som alternativ om man ens vill ha någon möjlighet att inte förlora pengar på det.

Så är tyvärr läget i Sverige och gällande lagar och praxis. Är mycket svårt att lyckas få en domstol att även ersätta dig runt 15-30 tusen som extra när det gäller en summa på 3000 från grunden. För lägre ersättning är inte rimligt att lägga ner tid i domstolsmål för.