Hej alla glada!

Blev uppringd av ett företag och gick med på att testa deras produkter.

Efter ca 1 vecka ringer en säljare och ska sälja det till mig:

Han säger:

bla bla bla bla bla
Med du tar grejerna va?

Jag säger:

Nej vill inte köpa in något nu innan årsskiftet då jag inte vet vad som händer sen . .. men jag är lite intresserad av en produkt.

Han säger:

Ok men om vi gör så att jag skicka en returfraktsedel på några av produkterna så kostar det inte så mycket för dig då och så har du kvar produkten så hör jag av mig sen. bla bla bla

Jag säger då:

ok .

en vecka senare kommer en faktura på den produkt jag var intresserad av men INTE beställde.

På grund av att jag har varit på resande fot de senaste veckorna så har jag inte haft möjlighet att ringa och prata med dem men skickade ett mail som jag inte fått svar på.
Så i dag ringde jag säljaren och sa vad jag tyckte och att det var ett missförstånd, då säger han:

Tyvärr hör du av dig för sent, du har 2 veckor på dig att klaga!!

Va? Jag har ju inte ens beställt!!!

.......

Sammanfattande då kan man då säga att jag fått faktura på en produkt som jag inte tackat JA till, som en telefonsäljare "sålt" till mig. Sen påstår han då att jag i samband med det godkännt att jag bara har 2 veckor på mig att klaga men den informationen har inte jag fått och den står inte på fakturan.

Kan dom göra så här?

Vad kan jag göra?

Är ordentligt förbannad, tycker det är dåliga metoder alltså!!

Tacksam för hjälp

Det skulle va kul o veta vad det är för företag. En viktig del av WN tycker jag, är att vi varnar varrandra för oseriösa företag.


//Predrag

finns väll något som heter konsumentombudsman i varje kommun?
Han kan hjälpa dig med sådana problem.
Slå honom en signal!

EDIT: Eller det var till ditt företag? Han hjälper nog bara privatpersoner...

Jo jag tänkte lägga ut företagets namn som en varning men vill se hur detta löser sig först. . .

Har jobbat på ett TM bolag för ett par år sedan och det finns mycket fula knep. Till 99% har ni gjort en muntlig ljudinspelning (troligtvis utan du vet detta) där han be dig uppge ditt namn, adress, och svara JA eller OK på någon fråga. Det är inte ovanligt att dessa inspelningar kapas vilket gör att kolla upp vilket bolag det rör sig om, ring deras TM center, be att få snacka med någon ansvarig, killen får kicken direkt.

Om du vill ha hjälp har jag bra kontakter inom olika TM bolag så PM:a mig isåfall...

Ja, du har ju distansavtalslagen.. Den gäller väl även vid denna typ av "försäljning"?
Sedan angående ljudinspelningen så måste även ditt godkännande till denna (inspelningen alltså) finnas med på bandet..

Du skall inte behöva oroa dig, det finns uppenbarligen folk här som gärna hjälper dig ... Tråkiga är väl att du får jobba lite för att inte ha gjort något.. :huh:

Jag ska se vad jag kan göra, tack för alla svar hittils!!

Godkännande behövs inte av honnom, räcker med att 1 av parterna vet om det. dvs säljaren.

//johan

Trött nu, så.. osäker på vad du menar, men, det är okej att spela in samtal utan andras vetskap så länge som man själv aktivt deltar i konversationen.

Lagen säger att en av parterna som deltager i samtalet måste veta att samtalet spelas in, det är förmodligen för att hindra att samtal buggas.

En person av två räcker helt klart enligt lagen!

Har du nån gång gjort bankaffärer likt affärsrådgivning eller valuta och aktiehandel per telefon, så finns du med största sannolikhet inspelad och ligger i nåt arkiv på banken nånstanns.

Thomas

Ok, så det räcker alltså bara att en av två är medvetna om detta... och då säljaren exempelvis. *smart* :huh:

Lite offtopic nu men jag måste passa på o fråga. Vart köper man själv en sån maskin om man vill spela in sina egna telefonsamtal? Nån som vet?


//Predrag

Det är inte en maskin, är ett program. Eller tjaa, finns nog båda delarna. När jag jobbade för ett par år sen var det som sagt en mjukvara i som spelade in, så sparas det i databaser. Notera dock att på den tiden var det verkligen hightech!

Det är väl så att det är parten som blir uppringd som måste godkänna en inspelning. Ringer jag till banken får de spela in samtalet men ringer banken till mig måste de fråga först. Så har jag i alla fall uppfattat praxis vara, om det är i enhetligt med lagen kan jag ej svara på.

Jag är inte riktig med på exakt vad han tänkte skicka när han säger "returfraktsedel", men eftersom han säger att du ska behålla produkten så låter det i mina öron som om du tackat ja till att få produkten hemskickad för att sedan returnera den om du inte blir nöjd.

Jag skulle polisanmäla dom! Posta in vilket företag det handlar om.

Fixa in luren i datan å använd sndrec32 ? (win ljudinspelaren)