Någon med erfarenhet av Active24?
 

Precis som rubriken lyder, någon som har kännedom om hur Active24 hanterar sina kunder?

Har börjat arbeta med en kund som använder deras tjänster i dagsläget. Skickade ett mail då jag ifrågasatte deras fakturering för olika tjänster (tydliga överpriser ca 2200:-/år standardpaket), allt detta vänligt men bestämt.

Detta var ca två veckor sedan. I helgen mailade jag på nytt och frågade om de fått mitt första mail, dock idag klockan 21.10 är det fortfarande dött på inboxen.

Blev fruktansvärt ställd då jag efter lite forskande insåg att just Active24 är en del av Loopia, som enligt mig har ett "hyfsat" bra rykte gällande kundvård och prisvärda tjänster. :confused:

Någon som varit med om något liknande hos Active24?

Nja jag tror inte Active24 är del av Loopia - mer att de båda har blivit uppköpta i lite omgångar och på så sätt fått samma ägarstruktur.

Kan vara miss av mig, såg att både Active24 och Loopia ingår i en koncern:

"I Mamutkoncernen ingår följande företag:
Mamut: erbjuder administrativa programvarulösningar till små och medelstora verksamheter i Europa
Active 24: erbjuder domännamn och webhosting i 16 europeiska länder
Loopia: erbjuder domännamn och webhosting i Sverige
Mamut Stellar Business: erbjuder ekonomistyrning- och CRM-system i Danmark".

Ingen miss av dig - du har rätt - men det var så jag menade. De ingår i samma koncern men är separata bolag så vitt jag förstår inom den koncernen (de har samma ägare).

Jag har ingen direkt erfarenhet av hur deras rutiner är så kan inte uttala mig direkt av det. Däremot har jag en kund som stött på liknande hantering som dig så du är iallfall inte ensam om det du upplever som problematiskt.

Även jag blev lite överraskad den dagen jag såg att Active24 och Loopia hade med varandra att göra. Undra vad som händer i framtiden.

Det är ju gammalt! De har haft samma ägare i minst 5 år.

Jo sedan kan man spekulera hur långt man vill och orkar....

Loopia & active24 -> Mamut -> Visma -> som ägs till större delen av inv. bolaget KKR som är ägare till Carema tillsammans med skatteparadis företaget Triton.


http://www.idg.se/2.1085/1.395113/visma-koper-mamut

http://www.mynewsdesk.com/se/pressro...i-visma-481941

http://www.ft.com/cms/s/0/1f7ef2fa-3...#axzz2EACCBPVS

Känner inte till något speciellt om Active24. Men inte känns väl 183:- per månad som ett "tydligt överpris"? Låter som ett ganska vettigt pris för ett företag om det är en bra tjänst.

For the record så har väl KKR också ägande i GoDaddy, Sun Microsystems och Oreo-cookies också.
Men det var väl inte lika roliga att nämna :)

Ja, det har jag undrat över sedan 2005... :rolleyes:

Samma fråga kan man ställa om FS Data :) Loopia har i alla fall lanserat en utmärkt ny kontrollpanel som är den bäst fungerande i Sverige idag enligt min mening.

Du har rätt, 183kr/månad är egentligen inga större summor. Problemet ligger i vad som faktiskt är det som kunden ifråga betalar för.
För att förklara det hela på ett enkelt sätt så betalar kunden i dagsläget för:

1. Ett standardpaket
2. MySQL tillgång (brukar inte detta ingå som standard?).
3. Adminstrativ avgift (ingen förklaring till vad som ska/eller administreras).

Med andra ord så ifrågasatte jag punkt 2 och 3, eftersom Loopia (ja, Active24 och Loopia AB verkar vara samma, se adress på http://www.active24.se/sw29555.asp ) erbjuder MySQL i priset på sina paket (från 83kr/mån).

Förövrigt mycket intressant skrivet oderland, ska granskas! :D

http://www.allabolag.se/5566339304/bokslut ;)

Flera webbhotell har billigare konton utan tillgång till såväl serverspråk som MySQL. Visst kan det kännas lite förlegat idag men det finns säkerligen en del kunder som inte behöver det och varje företag väljer själva hur de vill utforma sin prissättning. Ni måste väl ändå ha varit medvetna om detta från början? "Administrativ avgift" brukar väl gälla all manuell hantering, t.ex. fakturering. Det känns också som en rest från internets forntid :)

Även om det är företag inom samma koncern så är det som sagt var fortfarande två olika företag. Att hänvisa till det andra är nog tämligen meningslöst :) Loopia använder sig dock av Active 24 som registrar.

Hej

Active24 koncernen köpte Loopia 2005 men Active24 Sverige är en bifirma till Loopia AB sedan 2011-12-31 och det är därför det står Loopia på fakturorna från Active24 Sverige tex. Sedan 2005 har Mamut köpt upp Active24 (2006) och Visma i sin tur köpt upp Mamut (2011).

Rent operativt drivs Active24 Sverige som ett eget bolag med egen personal, eget varumärke och egen produktportfölj även om det rent juridiskt är en del av Loopia.

/Jimmie

"Forntid" skulle jag säga är enbart förnamnet. Försökt att ringa Active24 för direktkontakt, men möts av ständig kö. Får däremot ge plus till Loopia som erbjuder möjligheten att ringa upp! (Y)

Från början var förövrigt inte "jag" den aktuelle konsulten, svar på även det problemet. :)