Idag fick jag min faktura och de har trots två tillsägelser inte ändrat adressen på den (varpå den skickas vidare från adress ett, till adress två och vidaresänds till adress tre) och de fakturerar fortfarande aviseringsavgift och skickar ut pappersfaktura när jag 1). betalar via Autogiro och 2). på deras egna initiativ ska ha SMS-notifiering som fixades vid ett samtal för 1½ månad sedan.

När man ser så många missnöjda kunder (bara Grillcliffs fall får mig att bli kallsvettig) så är det konstigt att det inte fått mer press, varför har inte IDG ryckt tag i det här t.ex? Eller Plus?

Det här känner vi ju igen.. Ett företag sm växer för mycket på för kort tid glömmer service och tror att allt är möjligt och kan skita i allt.


Detta skriver jag inte bara som en fd. misshandlat tre kund, never again!

Haha, även jag fick dendär rösten i luren i fredags.
Inga obet. fakturor, men 3G modemet hade stått på ute på kontoret och skickat data "mer än dom antar man gör med en mobil lösning", hade missat att inaktivera en backupkörning som var rätt tung, så då blev det först en röst som sa något i stil med "" vi vill göra dig uppmärksam på att vi saknar betalning, alla tjänster utom röstsamtal är avstängda ""

En timme senare byttes den rösten mot en kvinnlig röst som sa att det var ogiltigt nummer och det gick bara ringa in till abonnemangen.
Tog förvisso bara några minuter att lösa det och en omstart av telefonerna, men att det sker what so ever är bara löjligt.
Har börjat ta med mig en kontantkorts-nalle nu när man åker nånstans, för enligt lagen om all jävelskap så kommer spärren säkert slå till precis när man behöver ringa viktiga samtal...

Just nu är jag beroende av 3G kortet tills vi får fasta snöret också, vilket gör det ännu mer störande.

Hur mycket data handlade det om? Vore intressant att veta ungefär vart deras gränser ligger.

Tittar man i deras avtal står det 10GB / månad. Inte mycket. Vart de faktiska gränserna går är dock en annan sak.

Mappen som syncades var på drygt 4 GB, innan dess vet jag inte riktigt vad vi förbrukat, normalt surfande mest i stort sett alla dagar i veckan.

10 gb är ju inte mycket.. 2 dvd filmer.. Menar ni att det mobila bredbandet hos tre stängs av efter 10 gb? Då är det fel att marknadsföra sig med "surfa hur mycket du vill"..

Mobila bredbandets kapacitet är bara nån promille av det fasta nätet och jag hoppas verligen inte att alla börjar tanka 10 GB per mån med sina trådlösa modem för då tar kapaciteten slut ganska snart.

nja tekniken bakom är ju precis som vilken isp som helst.. det som skiljer sig är ju att trafiken går via mobila nätet till operatörern och deras riktiga bredband. Självklart så finns det ju inte hur mycket kapacitet och tidsluckor i mobilnätet heller. Så du har en halv poäng.

Nu är detta andrahandsuppgifter, men som jag fått berättat för mig har idag teleoperatörerna, i princip samtliga, väldigt dålig bandbredd mellan sina stationer och "ut på nätet".

10 gb är vad som står i avtalet, men enligt 3 själva så tillåter de i praktiken mycket mer. Liknande formuleringar finns hos alla operatörer.

Tres mobila bredband andas såfort man försöker ladda ner saker till full hastighet. Då ändrar de något i hur de hanterar paket och vips kan du inte ladda ner något mer.

Alltså kan man inte använda Tres mobila bredband till något annat än att kolla mailen.

Var i avtalet står det 10gb?

Problemet är inte i första hand kablarna till mobilmasterna, utan utrymmet i luften. En mast täcker lätt 5-10 kvarter i en citykärna. Om varje kvarter har 5-20 portuppgångar, som alla har 8-20 lägenheter kan man snabbt räkna ut att det rör sig om hundratals personer som ska dela på en mobilmast. Lägg sedan på alla mobilsamtal som delar på samma frekvensutrymme. Om alla som har moiblt bredband nu ska börja fildela eller ladda ner åtskilliga GB per mån så blir trafiken i luften värre än biltrafiken på essingeleden i rusningstrafiken.

Det går bara inte. Mobilt bredband är ett komplement till ADSL/Fiber/ComHem, inte en ersättare.

Vilket Tres säljare och folk här verkar tro....

Notera "SURFA", inte Tanka mm... Räkna hur mycket du laddar ned genom normal surfning, utan att fildela...

Vad klassas då som "normal" surfning? Om du ex. kollat mycket på webbtv så kommer dataöverföringen dra iväg ganska snabbt.

Klart som fan att jag räknar med att jag i teorin ska kunna ersätta mitt bredband med ett mobilt bredband. Hade jag velat ha ett mobilt modem hade jag kunnat köra GPRS.

Mitt Tre Bredband är allt jag har just nu pga. flytt och att jag vill vara flexibel.

Om det är ett bredband ska det gå att använda för att ersätta ens stationära. Att påstå att man ska "fatta" att det inte går är bara barnsligt.

Surfning är surfning, inte uppladdning, inte nedladdning. Surfning är HTML sidor, inte swf, inte flv, inte mpeg osv... utan html-sidor.
Dom räknar inte med Youtube, dom räknar inte med Flickr.

Om du tycker att bristen på frekvensutrymme är barnsligt så får du tycka det, men det förändrar inte faktum att det finns ett begränsat frekvensutrymme som inte kan svälja att folk börjar ersätta sina ADSL med mobilt bredband.

Jag skiter väl i frekvensutrymmet. Det är Tres problem, inte mitt. Säljer de en produkt ska de leverera den också.

Sedan så är det säkert rätt som du säger att det finns begränsningar i nätet, men som sagt. Det är inte mitt problem.

http://www.dan.se/tre-smalband.jpg

Det är uppenbart att de jämställer sitt bredband med fast bredband som alla kan se i reklamen ovan.

Finns säkert något finstilt i "passande grönt" i gräset...

Jag läste dock igenom deras allmäna villkor och jag hittar inget om 10gb. Var i avtalet står detta? Någon som vet?

Kan det stå något i stil med, användning som kan skada tres nät är inte okej och tre behåller sig rätten att stänga ner abg.

Oavsett operatör så pratar de alltid "upp till".. du kan aldrig kräva något. De garanterar 0 men teoretiskt fungerar det upp till 7.2.

Jag skulle vilja påstå att det är mer ditt problem än Tre's eftersom du inte kommer kunnas surfa om alla ska börja fildela.
Vad gäller bilden du skickade kan jag inte alls få ihop det med att mobilt bredband ersätter ADSL. Det står att en bärbar dator passar ihop med mobilt bredband, och det tolkar jag precis som det står. När du bär med dig datorn, använder du mobilt bredband, men det finns inget som säger att du inte ska ha ADSL hemma.

Klart det är mitt problem, för jag kan inte jobba normalt med begränsningarna som existerar. Men det är inte mitt fel att Tre lovar något som de inte håller.

Tycker reklamen är rätt uppenbar. Har man en bärbar dator behöver man inget fast bredband.

Alla operatörer har ungefär samma reklam. "varför har du fast bredband om du har en bärbar dator?"

Jag förstår hur det fungerar och vilka begränsningar som finns. Det gör säkert ztream också; men gemene man gör det inte. Hela poängen är att Tre med flera operatörer lovar dig ett mobilt bredband som visserligen är lite långsammare (7,2 Mbps är väsentligt långsammare än mitt fasta bredband på 100 Mbps) men som i övrigt kan användas på samma sätt.

Det går utmärkt att använda för filöverföringar (ftp etc). Men om det finns någon begränsning i avtalet är den inte tydlig. Marknadsföringen lovar dig att kunna vara uppkopplad dygnet runt och göra vad du vill.

Definitionen av surfa är väl inte så intressant, men halva innehållet på exempelvis aftonbladet.se är ju icke-html.

Fast mitt problem är ju att filöverföringar inte funkar och att skiten dör hela tiden såfort jag belastar det mer än att sitta och läsa Aftonbladet.se :)

Jag har testat alla mobila bredband väldigt mycket, dyget runt i väldigt krävande miljö och i dagsläget är Telenor fullständigt överlägset när det gäller stabilitet (inte hastighet).

MEN självklart kan det finnas lokala skillnader. Allt beror på mastens hårdvara/tillverkare/mjukvara och hur den fungerar ihop med min hårdvara. Just jag har hittat en kombination som kan vara igång i månader utan mista avbrott.

Jag har ett telenor mobilt bredband och drar hem filer på 700 mb osv.. utan problem och utan begränsingar.. Har tyvärr inga siffror på hur mycket data som jag använder men tvivlar inte på att jag överskrider 4-5TB / vecka.. Dock är hastigheten ett bekymmer. Såg på min senaste faktura att samtliga städer med över 20k+ invånare ska få turbo3g till årsskiftet. Lite vågat att säga så men jag hoppas verkligen det!

Antingen är du inkompetent, analfabet eller rejält korkad.

Om du tror att mobilt bredband ska ersätta fasta nätet, så är du exakt som ovanstående.

Vi har mobilt bredband på jobb. (Telia, Tre och Telenor). Alla 3 operatörerna ryker direkt när vi försöker koppla upp oss mot mer än en kund åt gången via VPN. Vissa gånger kan vi inte ens koppla upp oss överhuvudtaget. Så någon ersättare är och blir det inte.. Utan mer en nödlösning.

Höj nivån på ditt språk. Jag ska inte behöva tolerera obefogade personangrepp från dig.

Jag har skrivit ett avtal där Tre ska tillhandahålla en tjänst mot att jag betalar för den samma. Tjänsten gäller mobilt bredband. Inte mobilt modem. Vad det sedan finns för begränsningar i telenätet är inte relevant.

Jag behöver kunna ladda ner filer, surfa och kanske tom. ansluta till kunder via VPN i tjänsten. Kan jag inte använda mitt bredband såsom det är specificerat i ingånget avtalet eller vad som är gängse standard för bredband, förekommer det antingen ett avtalsbrott eller ett brott mot marknadsföringslagen.

Sorgligt att det är så många som tar vad de får från leverantörer när de blir lurade.

Någon som kan läsa texten i den här chattloggen med Tres kundtjänst åt mig.

Själv har jag problem med att jag är analfabet och korkad. Så Hnn kanske kan läsa den åt mig högt?

http://www.dan.se/korkad.jpg

Och lite till...

http://www.dan.se/analfabet.jpg

Nu har jag inget avtal här, men när jag stod i en Aircall-butik och diskuterade just detta hänvisade killen där efter lite diskussion till en folder med 3 avtal och villkor. Nånstans i denna stod det att man fritt surf betydde normal forbrukning och yada yada.

Efter ytterligera argumentation dök siffran 10GB / månad upp, och att 3 därefter sänder hastigheten på anslutningen. Men nu när du säger det är jag osäker på om det var säljaren eller avtalet som specade dessa 10 gb.

Bara för att Tre's kundtjänst är inkompetent elle programmerad att svarar så, så fattar alla med iq högre än en fiskmås att nätet inte klarar detta. Varför hänga upp sig på vad Tre säger om man inte vet att det kommer fungera?

Vad tror du jag baserar mitt avtalstecknande på?

Vad kundtjänst säger till mig när jag tecknar abonnemanget eller mina obefintliga kunskaper inom hur mobiltelefon-master fungerar?

Jag hade aldrig tecknat det om jag inte trodde det skulle funka.

Du har helt rätt Dan! Om Tre säljer en tjänst så är det upp till dem att se till att den fungerar så som dom har lovat.

en intressant tråd om just detta.. nu går vi ännu mer off topic (sorry fabian),

http://www.99.se/naetverk-saekerhet/218723...dband-fran.html

Efter pris/hastighets/överförings rallyt kommer nu baksmällan.

http://www.cint.se/Sweden/asp20/cintnews/s...owcintnews.aspx

Men den stora - dåliga - nyheten är att Tele2 nu kopierar Telia och begränsar hastigheten när man surfar för mycket, närmare bestämt mer än 5 GB/mån. Efter att man nått gränsen får man både ned- och uppladdningshastigheten sänkt från 384 Kbit/s respektive 65 Kbit/s till låga 30 Kbit/s. Begränsningen, som även gäller vid köp av Mobilt bredband hos återförsäljare, aktiveras automatiskt för kunden när surfandet överstiger maxgränsen. Kunder som tecknade sig före den 19 november omfattas inte av regeln.

Tres Erik Hörnfeldt, pressansvarig, säger att dem har rätt att strypa hastigheten om kunden utnyttjar så mycket att övriga kunder påverkas. Tres formella gräns är på 10 GB/mån men till Cint säger Hörnfeldt att "en kund kan gå en bra bit över den utan att vi gör något". När Tre griper in sker det först genom att man ringer upp kunden och "pratar med den", vilket varit tillräckligt i de sex fallen Tre behövt göra det.

Även om Tre i dagsläget i nån slags försäljningshysteri säger att mobilt bredband kan ersätta ADSL, så är faktum att det kan inte göra det. Trafiken i näten har exploderat och följden har blivit att fler och fler får problemen när nätet inte kan svälja trafiken. Det är ingen avancerad gissning att tro att även tre/telenor kommer med begränsningar.

Mobilt bredband ÄR INTE en ersättare för fast bredband oavsett vad tre kommunicerar ut idag. Mobilt bredband fungerar perfekt för mail, surfande och användning i fält. Det fungerar även för pensionärsparet som kopplar upp sig en gång i veckan. Men toktankande ungdomar ska hålla sig till ADSL.

Kan tyckas... men tre KAN INTE få det fungera som dom lovat... så varför hänga upp sig på tomma löften? Visst, känner du att du har massa tid och kraft över, säg upp ditt ADSL, beställ Tres bredband och ring deras support dagligen med felanmälningar att det inte fungerar.

Spelar roll, har de sålt in produkten på så totalt felaktiga grunder bör de erbjuda återköp. I Dans fall är det dessutom så att han inte kan ha ADSL, eftersom han är mitt i en flytt just nu.