StefanB: opensource != egenutvecklat . Ingen har påstått att man inte kan få en opensourcelösning för 10k.

Rolls roysen kanske inte passar in här. Han gick inte till en av världens dyraste webbyråer. Han ville ha en hemsida från en "märkeslös" webbyrå.

I dagsläget räcker 10k gott och väl!

Som kund har man ju oftast ingen erfarenhet och vet alltså då inte hur mycket man ska betala. Lite research hjälper heller inte alltid då det är så olika och kunden kanske inte är bra på det heller.

Ett företag ska kunna ta emot en kund med noll erfarenhet ( det är därför kunden inte gör det själv ) och vägleda kunden till en lösning med ett bestämt pris.

Om jag bygger en hemsida som jag sedan säljer till en kund för 5k så kan jag inte förutsätta att den inte behöver fungera till 100 % bara för att jag endast tog 5k.

Men jag förstår precis vad ni menar Conny. Man får det man betalar för.

Och jag skulle vilja ha följande avtal trots att jag inte vet hur avtal är formulerade inom branschen för utveckling av webbsidor. Detta är ett exempel bara.

1. Sidan jag vill ha kostar vi säger 25.000:-
   
2. När jag har betalat 10.000:- så startar arbetet med att skapa en design i CS.
   
3. När designen är skapad så tittar jag igenom den och vill säkert finputsa den.
   
4. Jag är nu nöjd med designen. Programmering startar.
   
5. Allting är färdigt. Jag kikar igenom det noga.
   
6. Jag betalar den återstående summan, 15.000:-
   
7. Jag har rätt inom en period på 30 dagar att kontakta min programmerare/designer om jag vill justera något smått. Lägga in ett textstycke på kanske 1-10 rader eller annan font. Vill jag inte göra någon ändring inom 30 dagar så är projektet avslutat och vill jag göra någon ändring efter 30 dagar får jag betala vad det kostar.

Så här skulle jag vilja ha mitt avtal formaterat med en utvecklare/designer. Är mitt avtal realistiskt eller bara ren fantasi?

eller så gör du en specifikation och ber om en tidsplan som är rimlig för er båda.
När du fått leverans och ok:at den får designern skicka en faktura.

Överklaga fakturan om det levererade inte överrensstämmer med det specificerade.

Tyvärr är detta alltför vanligt. Många vill tjäna snabba pengar och när dem redan fått pengarna blir dem omotiverade att slutföra ordentligt och gör det där lilla extra.

Min för mig är det en gåta hur dem tänker så, och varför dem gör det. När det gäller oss på 360vision kommer mer än hälften av alla nya kunder från kunder som rekommenderat oss. Det visar ju hur viktigt det är med nöjda kunder.

Varför tänker många så? Man är trevlig, artig och står upp för kunden när man diskuterar en eventuell lösning på sajten som kunden vill ha. När första betalningen är inbetald så tappar utvecklaren lite av intresse och gör något snabbt bara utav allting.

Visst förstår jag att man i livet vill tjäna stora och snabba pengar men det förblir en gåta för mig varför man tappar motivationen när kunden har betalat.

Problemet är att det finns lika många oseriösa köpare som säljare. Överlämnar man en elektronisk vara så går den inte att ta tillbaka. Köparen konkar och startar ny verksamhet i ett annat bolag men med det utvecklade programmet/design.

Jo, men det funkar ju inte att bete sig som ett arsle och behandla kunder som apor, efter det skapa nytt företag. Det sprider sig som ringar på vattnet att man missköter sig. Sen finns internet och olika samlingsplatser för oss
som är kunder och för dom som är utvecklare.

Vi som är kunder, vi talar med varandra om olika företag, vilka som är bra och vilka som är mindre bra.

Jag tycker det är bra med forum som WN där man kan komma i kontakt med utvecklare som kund och delge konstruktiv kritik. Men även höra hur vi kunder uppför oss.

Detta upplägg är som upplagt för att skapa problem, det är bättrre att gör aen liten justering (detta gäller för korta uppdrag som ryms inom 30 dagar annars måste man ha med en mer utdragen betalningsplan som komplicerar det hela något):

1. Jag ger leverantören en skriftlig beskrivning av vad jag vill ha. (Offertförfrågan)
   
2. Jag förhandlar med leverantören och vi spikar vad som ska ingåp respektive vad som tillkommer på löpande räkning.
   
3. Vi utarbetar ett skriftligt avtal som dokumenterar vad jag som kund ska få av leverantören och vad leverantören ska få av mig (betalning).
   
4. Jag får en offert av leverantören med utlovad leverans specificerad och med kompletta prisuppgifter.
   
5. Om jag har synpunkter så återgår vi till förhandling, tills vi båda är nöjda....
   
6. Sidan jag vill ha kostar vi säger 25.000:-
   
7. Båda parter undertecknar avtalet. Dvs båda parter är nöjda med offert/avtal.
   
8. Arbetet startar med att skapa en design i CS.
   
9. När designen är skapad så tittar jag igenom den och vill säkert finputsa den.
   
10. Kontakta omedelbart min programmerare/designer om jag vill justera något. Lägga in ett textstycke på kanske 1-10 rader eller annan font.
    
11. Jag är nu nöjd med designen. Programmering startar.
    
12. Allting är färdigt. Jag kikar igenom det noga. Leverantören gör en "leverans".
    
13. Jag gör en acceptanstest inom en period på 14 dagar från leverantörens leveransdatum. har jag inte kontaktat leverantören inom 14 dagar så är projektet avslutat jag har accepterat systemet som det är. Vill jag göra någon ändring efter godkänt acceptanstest elelr efter 14 dagar om jag ej hört av mig till leverantrören ang fel får jag förhandla om ett nytt uppdrag.
    
14. Har jag inte hört av mig inom 14 dagar elelr om jag accepterat systemet tidigare så fakturerar leveratören mig.
    
15. Jag betalar vad vi kommit överens om i skriftligt avtal, 25.000:-
    
16. Alla nöjda och glada....

Det var en förenklad version av ett avtal mellan en kund och en utvecklare, Conny :)

Men din version var så som jag tycker att det ska vara mellan en kund och en utvecklare/designer.

Är det så här 99% av avtalen ser ut mellan kund och utvecklare/designer som du visade det? Eller kan det skilja lite?

Ett "riktigt" avtal omfattar mer detaljer, jag ville bara visa ett exempel på hur själva "proceccen" borde se ut i grova drag för att det ska bli bättre styrsel/ordning på relationen melllan kund/leverantör. Mallen jag visade stämmer i stora drag med hur det går till enligt IT-Företagens standardavtal för fastpris.

Många problem skulle nog undvikas (aldrig uppstå) om båda parter tog det lite lugnt och kommunicerade mer och försökte förstå sig på motparten och dennes önskemål/förutsättningar.

Ett avtal/affär måste bygga på ömsesidig respekt och målet bör även vara att man ska kunna ha en mångårig kontakt i positiv anda, då kan man inte ha allt för kortsiktigt perpektiv.

Kunden kan helt enkelt inte kräva att leverantören ska jobba gratis samtidigt som leverantören måste förstå att kunden har en begränsad budget eller måste ha en realistisk finansierings/lönsamhetsmodell.

Kort sagt är ömsesidig förståelse och respekt en förutsättning för lyckade affärer.
Lyckade affärer görs mellan levande människor som har förtroende för varandra, inte mellan döda organisationer utan själ.