Häv köpet bara, ser inte problemet?
Som flera sagt, böttre med gott rykte.

Det har väl hänt några gånger att jag råkat ut för samma sak och jag anser inte att det finns några generella regler hur man skall hantera det.

Är det en spydig, otrevlig, arrogant förälder som ringer och menar på att vi är idioter som skickar grejer till hans barn. Då får jag alla taggar utåt och jävlas gärna tillbaka och försöker få dom att betala frakt och hanteringskostnader.

Är det däremot en trevlig förälder som ringer som har förståelse för både vårt och deras problem så är det en helt annan sak, då brukar jag be dom att gå till utlämningsstället och förklara läget och säga att försändelsen skall gå i retur till oss omgående. Då skickar jag ingen faktura på outlöst postförskott.

Oavsett förälder så lägger jag in en spärr i vårt system på "kunden" i fråga så att det inte upprepas. Jag ser det som en del i hela businessen och nåt man måste räkna med.

Jag uppskattar att ca 90% är trevliga och slipper undan med en spärr i vårt system.

Soliga hälsningar från Thailand // Mats

Jag blir så avundsjuk, var i Thailand är du Mats?

Du kommer inte sakna sverige direkt, städer/vägar ligger under vatten :D iallafall längre ner i sverige.

Denna sommaren startade vi i Bangkok förra veckoslutet och kom ner hit till Phuket i måndags där vi skall vara ytterligare drygt två veckor. Har en bra internetuppkoppling på rummet så det blir nästan lika mycket snurr på WN som vanligt :)

Följer det med (skade-)glädje på Aftonbladet/Expressen.se varje dag ;)

Snart dax för sängen, skall upp och spela golf i morgon bitti kl.9

// Mats

Ingen som vill troligen att du återkommer till butiken efter att ha LURAT dom så go nuts.

Cos - och en hel del som skulle skita i att handla i den affären efter att kunden i fråga berättat om händelsen på stan..

Du behöver nog tänka om lite.. typ

Nu vill jag väl egentligen inte uppmana någon till att inte följa svensk lag, men jag måste ändå fråga hur många här som varit i tingsrätten på grund av meningsskiljaktigheter med en kund? Man kan hänvisa till lagparagrafer eller hota med stämning, men jag skulle säga att det i 99 fall av 100 är tomma hot, eftersom ingen av parterna kommer vilja gå till tingrätten över ett outlöst postförskott och en fraktkostnad på några 100-lappar.

Precis som Mats, så utgår jag från fall till fall. Avgörande blir hur trevlig/otrevlig kunden är och hur stor skada denna har orsakat mitt företag genom sitt besvärliga beteende. Är föräldrarna i det här fallet trevliga, så hade jag dragit ett streck över allt. Är föräldrarna otrevliga så hade jag meddelat dem att de får stå för returfrakten. Sen hade jag så klart inte lagt allt för mycket energi på att driva in pegarna om de inte betalade fakturan.

Svin! :-) Jag är duktig på att bära & putsa golfklubbor! :P

Det gör min thailändska caddy så gärna för ca 20kr...
Blir nog en aning billigare än att flyga ner dig hit :)

//Mats