Surftown snodde min domän!

Satt precis och filosoferade att om nu inte min domän vart upptagen kunde jag suttit och designat den nu. MEN då märker man att Surftown behållt domänen själv!!

1. En höstig dag för enbart 15kr registrerade jag en domän hos Surftown
2. Några dagar senare fick jag ett mejl där det stod att domänen tyvärr var upptagen. Eftersom det är en .eu domän tänkte jag att visst de har väl ett långsamt system än så länge och brydde mig inte mer.
3. Idag såg jag dock till min förvåning att domänen var reggad av Surftown, mysko tänkte jag och gick till whois.eu och fick mer info. Gissa vad där stod om inte att licensinnehavaren hade MIN e-postadress!

Domänen är inte aktiv men det spelar mindre roll med tanke på att jag köper en domän som Surftown.se sedan bestämmer sig för att behålla själva. Detta måste vara ett lagbrott, hur kan den fria marknaden annars fungera?! Vad gör man åt detta?

Kontaktar dom och frågar vad som hänt?????????????????????

Jag har begärt en domän transfer nu. Får se vad de svarar.
Får jag inget svar imorn får jag ringa och höra vad i hela friden det är som händer.

Har för mig att Surftown använder sig av Enom som registrar. Det är snarare där problemet ligger.
Vi har också använt oss av dessa ett bra tag.De verkar inte ha koll på .eu domäner alls. Visa domäner har blivit reggade utan att varken vi , kunden eller enom hade någon aning om detta. Dessa låg inte på vårt reseller konto heller.

Kontakta Surftown så löser det sig säkert.

Ja det blev en lång historia och tyvärr riktigt dålig support av Surftown.

De hjälpte mig inte alls utan sa först bara att jag fått pengar tillbaka för domänen.
Sedan när jag tryckte på att jag verkligen står som ägare så svarar de så trevligt:

"Hej,

Man använder inte auth code för .eu domäner.

Hittade den i vår registratorinformation så det stämmer att ni står som ägare och att vi då felaktigt krediterat er.

Men som sagt.. för att flytta .eu domäner så använder man inte auth code.

Mvh/

Michael
Surftown Support"


Okej jag hade fel och trodde att det fungerade som med .com adresser att man behövde en auth-code men bättre support kan man ju förvänta när man vart kund i över tre år och köpt över 30 domäner..
Hursom helst mejlade jag loopia och frågade hur man flyttade domänen och de startade överföringen på en gång.

Plus för Loopia
Minus för Surftown