Kom ihåg mig?

Ångerrätten, försökte avboka beställningen minuter efter beställningen lades.

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Gammal 2018-03-13, 09:55 #1
Alphas avatar
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
Alphas avatar
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Question Ångerrätten, försökte avboka beställningen minuter efter beställningen lades.

Hej!

Jag skulle vara jättetacksam om någon juridiskt kunnig skulle kunna hjälpa mig i detta dilemma.

Det är så att jag har beställt och betalat (KLARNA) för en vara online som jag 30 minuter senare har försökt avbeställa per e-post.

Jag fick inget svar, till slut var jag tvungen att söka upp dem på messenger där de svarade väldigt fort. (3-4 dagar senare.)

Företaget ringer nu upp mig och vägrar avbryta beställningen, de säger att jag ska ta emot varan för att sedan skicka tillbaks den.

Vet ni vad mina rättigheter egentligen är?

Tack för svar!
Alpha är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 12:01 #2
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Är detta som privatperson? Som företag blir det svårt då ångerrätt vid köp på distans inte gäller.
__________________
Bästa Webbhotell | Buffert
Axel Hansson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 13:09 #3
Alphas avatar
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
Alphas avatar
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Citat:
Ursprungligen postat av Axel Hansson Visa inlägg
Är detta som privatperson? Som företag blir det svårt då ångerrätt vid köp på distans inte gäller.
Nej, privatperson.
Alpha är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 13:15 #4
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Citat:
Ursprungligen postat av Alpha Visa inlägg
Nej, privatperson.
I sådant fall är det inga problem. :-)

Mer information här: https://www.hallakonsument.se/angerratt

Det finns vissa undantag vilket du kan läsa under delen "Exempel på varor och tjänster där ångerrätten inte gäller".

Eftersom du sa upp direkt så ser jag det som en omöjlighet att de hunnit skickat varan (eller är detta en tjänst?) vilket innebär att de får betala returen då du meddelat i god tid (Är icke advokat dock!).
__________________
Bästa Webbhotell | Buffert
Axel Hansson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 13:27 #5
Alphas avatar
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Alpha Alpha är inte uppkopplad
Bara ett inlägg till!
Alphas avatar
 
Reg.datum: Feb 2004
Inlägg: 1 506
Skicka ett meddelande via MSN till Alpha
Jag sa upp i god tid ja men de skyller på att de inte sett epost osv. "Att de inte kommit fram".

Nu säger de att "den har hunnit gå iväg".

Aja, ringde konsumentverket. De var inte spec hjälpsamma så jag orkar nog inte hålla på med detta för 500kr.

Tack ändå
Alpha är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 13:34 #6
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Axel Hansson Axel Hansson är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Jan 2016
Inlägg: 36
Citat:
Ursprungligen postat av Alpha Visa inlägg
Jag sa upp i god tid ja men de skyller på att de inte sett epost osv. "Att de inte kommit fram".

Nu säger de att "den har hunnit gå iväg".

Aja, ringde konsumentverket. De var inte spec hjälpsamma så jag orkar nog inte hålla på med detta för 500kr.

Tack ändå
Det du kan göra, vilket är den minsta och enklaste kostnaden i sådant fall, är att bara skicka retur.
__________________
Bästa Webbhotell | Buffert
Axel Hansson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-03-13, 17:46 #7
Gigena Gigena är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jul 2010
Inlägg: 109
Gigena Gigena är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jul 2010
Inlägg: 109
Om du kan styrka att du har ångrat köpet så ska det inte vara några problem. Du kan säkert ta kontakt med Klarna också angående återbetalning. När det gäller frakten så hade jag ett liknande problem där ett företag skickade varan en vecka efter att jag hade ångrat köpet. De hävdade att det var min skyldighet att returnera varan, vilket är fel. De kan själva ordna det om det går till ett postombud. Skulle det vara så att du får hem paketet så bör du begära ersättning för dina kostnader för att returnera paketet om de har haft rimlig möjlighet att stoppa beställningen, vilket de verkar ha haft.
Gigena är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Gammal 2018-04-13, 15:40 #8
Danne Vendels avatar
Danne Vendel Danne Vendel är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Mar 2007
Inlägg: 115
Danne Vendel Danne Vendel är inte uppkopplad
Medlem
Danne Vendels avatar
 
Reg.datum: Mar 2007
Inlägg: 115
Som Gigena skriver. Om du kan styrka att du meddelat ånger så snabbt så ska dom inte kunna kräva att du ska ta emot och returnera varan. Fånigt.

Problemet ligger ju i att reglerna i ditt fall inte är glasklara utan måste bedömas om inte säljaren ger med sig. Antingen av KO eller en tingsrätt. Det tar ju både tid och energi.

Jag kan tänka mig att säljaren kanske inte själv lagerför det du beställt, utan skickade vidare ordern direkt till tillverkaren, grossisten eller något logistikföretag som i sin tur påbörjade hanteringen som säljaren kommer att få betala för, även om du inte tar emot varan.

Men du kan väl roa dig med att hämnas litegrann och berätta på olika sociala media om företaget och hur dom hanterat ärendet. :-)
__________________
Med vänlig hälsning
Danne
Proformica.com - Webb, tryck & annan marknadsföring
Danne Vendel är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 20:22.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017