Kom ihåg mig?

Binero fakturerar inte automatiskt domäner

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2014-05-12, 10:20 #1
Thomass avatar
Thomas Thomas är inte uppkopplad
Administratör
 
Reg.datum: May 2003
Inlägg: 3 901
Thomas Thomas är inte uppkopplad
Administratör
Thomass avatar
 
Reg.datum: May 2003
Inlägg: 3 901
Standard Binero fakturerar inte automatiskt domäner

Blev lite orolig idag när jag insåg att på nåt sätt kan man få till det så binero inte fakturerar domäner. Idag deaktiverades två av mina domäner trots att alla min räkningar var betalda.

Det verkar som om man flyttar in domäner i deras system så måste man aktivera förnyelse/fakturering av dessa. Det står att dom skall faktureras men icke.

Jag har fortfarande inte förstått vad som hände. Blä!
Bifogade bilder
Filtyp: jpg binero.jpg (77.2 KB, 70 visningar)
Thomas är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-12, 10:42 #2
fabians avatar
fabian fabian är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Jul 2004
Inlägg: 2 162
fabian fabian är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
fabians avatar
 
Reg.datum: Jul 2004
Inlägg: 2 162
Jag har bara problem med Binero när det gäller domänhantering. Dom fakturerar för domäner man inte längre har kvar, dom har inget tydligt sätt i kontrollpanelen att visa om en domän är på väg att gå ut, så det är väldigt lätt att missa domäner.

Glesys har en grymt lättöverskådlig domänhantering där det är väldigt lätt att se status på domäner etc, och man behöver inte oroa sig för att tappa domäner.
fabian är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-12, 16:13 #3
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
@Thomas: Man kan ställa in så att domäner inte faktureras. Men i utgångsläget faktureras de, alltså måste man göra ett aktivt val för att de inte ska faktureras.

Vad som hänt med dina domäner är svårt att svara på utan att en tekniker fått gräva i frågan. Om du inte redan gjort det, hör gärna av dig till support@binero.se, 0771-240800 så kikar de på det. Om du redan har ett ärende, pm:a gärna ärendenumret, så ska jag kika på det.

@fabian: I kontrollpanelen, menyval domän & webbplats->domänhanteraren, kan du enkelt se när det är dags att förnya en specifik domän. Även under administration->abonnemang->förnyelse kan du se när domäner behöver förnyas.

När det gäller fakturering för domäner som inte ligger kvar hos oss är det en periodiseringsfråga. Vi kör med jämna mellanrum en kontroll som känner av om domäner inte längre finns hos oss. Efter den kontrollen körts faktureras de inte.

MVH
Christer
Binero är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-12, 21:49 #4
Thomass avatar
Thomas Thomas är inte uppkopplad
Administratör
 
Reg.datum: May 2003
Inlägg: 3 901
Thomas Thomas är inte uppkopplad
Administratör
Thomass avatar
 
Reg.datum: May 2003
Inlägg: 3 901
Citat:
Ursprungligen postat av Binero Visa inlägg
@Thomas: Man kan ställa in så att domäner inte faktureras. Men i utgångsläget faktureras de, alltså måste man göra ett aktivt val för att de inte ska faktureras.

Vad som hänt med dina domäner är svårt att svara på utan att en tekniker fått gräva i frågan. Om du inte redan gjort det, hör gärna av dig till support@binero.se, 0771-240800 så kikar de på det. Om du redan har ett ärende, pm:a gärna ärendenumret, så ska jag kika på det.
Jag talade med er support i morse. Han skulle maila mej senare sa han. Ännu inget mail. Inte heller är nåt supportärende öppnat som är kopplat till mitt konto.

Som du ser på bilden står det "Status OK" samt "faktureras" men i själva verket var domänen deaktiverad. Att dom listas överst på bilden är för att jag sorterat på förnyelsedatum.
Thomas är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-12, 22:58 #5
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Då är det fråga om någon form av hicka i systemet. Om du PM:ar ditt kundnummer ser jag till att support börjar gräva i frågan imorgon bitti.

Vi beklagar strulet.

MVH
Christer
Binero är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-13, 13:16 #6
Ingos avatar
Ingo Ingo är inte uppkopplad
Supermoderator
 
Reg.datum: Jan 2005
Inlägg: 1 478
Ingo Ingo är inte uppkopplad
Supermoderator
Ingos avatar
 
Reg.datum: Jan 2005
Inlägg: 1 478
Det där verkar vara något som återkommer:
http://www.wn.se/t33914.html
http://www.wn.se/t1058883-15-2.html

Det kan nog vara den nya "motorn" som behöver putsas upp.
Ingo är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-13, 21:51 #7
Advocacy Advocacy är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Aug 2010
Inlägg: 759
Advocacy Advocacy är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Aug 2010
Inlägg: 759
Någon som har fått deras bulktransfer verktyg att fungera, någonsin?
Advocacy är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-13, 23:32 #8
Kruger Kruger är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jul 2006
Inlägg: 237
Kruger Kruger är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Jul 2006
Inlägg: 237
Har funkat tidigare men nu funkar den inte... typiskt...
Kruger är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-14, 10:56 #9
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Bulktransferverktyget har hittills funkat fint och vi har inte fått några indikationer på att det skulle vara problem med det.

Maila gärna support@binero.se med detaljer som vilka tld:s det rör sig om, hur många domäner etc så våra tekniker kan gräva lite och se om problemet går att återskapa och sen lösa. Strul med verktyg är vi tacksamma om vi får så mycket info som möjligt om.

MVH
Christer
Binero är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2014-05-14, 11:00 #10
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Binero Binero är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Aug 2011
Inlägg: 149
Citat:
Ursprungligen postat av Thomas Visa inlägg
Jag talade med er support i morse. Han skulle maila mej senare sa han. Ännu inget mail. Inte heller är nåt supportärende öppnat som är kopplat till mitt konto.
Jag ber om ursäkt för det, så ska det inte få gå till. Maila gärna ditt ärende till support@binero.se så loggas det automatiskt i vårt ärendehanteringssystem och risken att det ska missas blir obefintlig.

MVH
Christer
Binero är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 07:54.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017