[Frebjo]

Ursprungligen postat av ZynX

Det jag spontant kan säga är att Crystone måste modernisera.

Deras kontrollpanel är under all kritik. att de tagit så lång tid att införa php 5.3.x så skulle jag nog söka mig något annat. Dom är väldigt låsta till sin kontrollpanel dom använder idag.

Kontrollpanelen uppgraderades i Januari med ett helt nytt interface, detta har vi en mycket större möjlighet att påverka och ändra.

Uppgraderingen till 5.3.x tog tid då vi hade mycket kunder som använda PHP 5.2 tidigare och det var en ganska omfattande uppgradering. Jag kan lova att uppgraderingen till nya versioner i framtiden kommer gå betydligt mycket snabbare och enklare!

Mvh
Fredrik

[Base]

Jag testade crystone nyligen och tyckte man fick svar rätt snabbt. Den utländska supporten var ok att prata med också. Tyckte panelen var relativt ok förutom vissa manövrar som var lite oklara.

Dock tror jag det var två dagar jag hade kontot innan jag sade upp det igen. Direkt när jag skapade kontot var det problem få siten syncad. När jag sen sade upp abbonemanget var det för jag FORTFARANDE inte kunnat skapa en fungerande site som syncade. Hade någon information lagts upp när jag tecknade kontot hade jag varit mer tålmodig men när jag sade upp kontot hade det fortfarande inte släppts någon som helst info om deras problem på driftstörningssidan(det förklaring jag fick var att dom hade SAN problem och ingen visste hur lång tid det skulle ta att fixa). Så skulle nog vilja sätta ett varningsmärke kring att nyttja crystone, även om jag kanske hade otur?

[Frebjo]

Ursprungligen postat av Base

Jag testade crystone nyligen och tyckte man fick svar rätt snabbt. Den utländska supporten var ok att prata med också. Tyckte panelen var relativt ok förutom vissa manövrar som var lite oklara.

Dock tror jag det var två dagar jag hade kontot innan jag sade upp det igen. Direkt när jag skapade kontot var det problem få siten syncad. När jag sen sade upp abbonemanget var det för jag FORTFARANDE inte kunnat skapa en fungerande site som syncade. Hade någon information lagts upp när jag tecknade kontot hade jag varit mer tålmodig men när jag sade upp kontot hade det fortfarande inte släppts någon som helst info om deras problem på driftstörningssidan(det förklaring jag fick var att dom hade SAN problem och ingen visste hur lång tid det skulle ta att fixa). Så skulle nog vilja sätta ett varningsmärke kring att nyttja crystone, även om jag kanske hade otur?

Hej, det måste tyvärr ha blivit en jätte miss i kommunikationen mellan support och teknik, vi har inte haft några driftstörningar i helgen som ska ha orsakat detta.

Ber verkligen om ursäkt för det här. Skulle du kunna skicka ditt kundnummer till mig i ett PM så ska jag se över direkt vad som hände!

Med vänlig hälsning,
Fredrik

[Base]

Hej!
Nej alltså detta var 18-20 mars där runt. Skulle primärt utvärdera hur några cms fungerade hos er men struntade i det då siten aldrig kom i sync. Vet ej vad / om ni hade störningar då men för mig supporten nämnde någon form av större SAN problem. Ett av ärenden var 111321.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Base

Hej!
Nej alltså detta var 18-20 mars där runt. Skulle primärt utvärdera hur några cms fungerade hos er men struntade i det då siten aldrig kom i sync. Vet ej vad / om ni hade störningar då men för mig supporten nämnde någon form av större SAN problem. Ett av ärenden var 111321.

Hade också problem med synken hos Crystone nyligen men då gällde det e-post. Tror det berodde på att jag hade med tecken i lösenordet som inte tilläts dock. Fick inget felmeddelande alls vilket gjorde det lite svårt att veta vad som var galet.

[fretek]

Ursprungligen postat av Base

Hej!
Nej alltså detta var 18-20 mars där runt. Skulle primärt utvärdera hur några cms fungerade hos er men struntade i det då siten aldrig kom i sync. Vet ej vad / om ni hade störningar då men för mig supporten nämnde någon form av större SAN problem. Ett av ärenden var 111321.

Exakt samma scenario som jag hade, fast i slutet på mars. Skulle pröva Joomla men fick aldrig sync. Funkade dock på en sub jag skapade. Detta tillsammans med att kontrollpanelen är riktigt usel och svårarbetad och mina dåliga erfarenheter av supporten (speciellt tele) gjorde att jag sa upp mitt konto där. Det funkade utan problem och pengarna återbetalades relativt omgående.

Testade att sätta upp ett Hosted Exchange konto och det gick fint, men det var en del trixande i kontrollpanelen först men det kan bero på min okunskap när det gäller Hosted Exchange, hade förmodligen underlättat om det fanns bättre manualer för detta.

Hoppas de bytar kontrollpanel och får ordning på problemen för jag tycker deras tjänster verkar bra, speciellt att de erbjuder Hosted Exchange som få gör till dessa priser.

[Frebjo]

Ursprungligen postat av fretek

Exakt samma scenario som jag hade, fast i slutet på mars. Skulle pröva Joomla men fick aldrig sync. Funkade dock på en sub jag skapade. Detta tillsammans med att kontrollpanelen är riktigt usel och svårarbetad och mina dåliga erfarenheter av supporten (speciellt tele) gjorde att jag sa upp mitt konto där. Det funkade utan problem och pengarna återbetalades relativt omgående.

Testade att sätta upp ett Hosted Exchange konto och det gick fint, men det var en del trixande i kontrollpanelen först men det kan bero på min okunskap när det gäller Hosted Exchange, hade förmodligen underlättat om det fanns bättre manualer för detta.

Hoppas de bytar kontrollpanel och får ordning på problemen för jag tycker deras tjänster verkar bra, speciellt att de erbjuder Hosted Exchange som få gör till dessa priser.

Självfallet ser vi över kontrollpanelen hela tiden, utvecklar vidare på guider och ser över möjligheten att erbjuda en annan kontrollpanel i framtiden. Dock som alla vet är det lättare sagt än gjort att byta ut ett helt system vi kört med sen 2007.

Men vi arbetar vidare på att kunna erbjuda bättre tjänster mot slutkund som ska göra det enklare att använda våra tjänster.

Mvh,
Fredrik

[Karlsson]

Hoppade på Crystones erbjudande i Januari när de hade en utförsäljning av SE namn. Facit: under all kritik.

Lite detaljer:

- Har inte kunnat logga in i min kontrollpanel sedan februari med tre enstaka undantag. Jag timar ut varje gång. Har mailat support X antal gånger och även varit i kontakt med Fredrik. Fredrik är hjälpsam, men skickar vidare mig till sin supportpersonal som sedan bara struntar i att besvara frågan eller bollar vidare den till nästa kollega. Har försökt få lösning på detta i över tre månader.

- Har jag gått miste om domänförsäljingar eftersom jag inte har kunnat få authkoder för mina domäner i och med att jag inte kommer in i kontrollpanelen.

- Supporten har inte kunnat lösa mina problem och struntar nu helt enkelt i att svara på mina mail, alternativt bollar de mig vidare till nästa person som sedan låter det rinna ut i sanden.

- Domäner pekar fel sedan februari och jag kan inte göra något åt det när varken support eller kontrollpanel är tillgänglig.

Fredrik: Ledsen att jag behövde ta det publikt, men jag känner att jag är vid vägs ände med supporten. Det handlar som du säkert redan anat om konto 1045692.

[Frebjo]

Ursprungligen postat av Karlsson

Hoppade på Crystones erbjudande i Januari när de hade en utförsäljning av SE namn. Facit: under all kritik.

Lite detaljer:

- Har inte kunnat logga in i min kontrollpanel sedan februari med tre enstaka undantag. Jag timar ut varje gång. Har mailat support X antal gånger och även varit i kontakt med Fredrik. Fredrik är hjälpsam, men skickar vidare mig till sin supportpersonal som sedan bara struntar i att besvara frågan eller bollar vidare den till nästa kollega. Har försökt få lösning på detta i över tre månader.

- Har jag gått miste om domänförsäljingar eftersom jag inte har kunnat få authkoder för mina domäner i och med att jag inte kommer in i kontrollpanelen.

- Supporten har inte kunnat lösa mina problem och struntar nu helt enkelt i att svara på mina mail, alternativt bollar de mig vidare till nästa person som sedan låter det rinna ut i sanden.

- Domäner pekar fel sedan februari och jag kan inte göra något åt det när varken support eller kontrollpanel är tillgänglig.

Fredrik: Ledsen att jag behövde ta det publikt, men jag känner att jag är vid vägs ände med supporten. Det handlar som du säkert redan anat om konto 1045692.

Hej Karlsson!

Jag ber verkligen om ursäkt, som du säger har vi haft kontakt flera gånger och jag tycker det är mycket tråkigt att du känner att du har blivit behandlad på det här sättet. Det är inte alls vad jag vill att du ska behöva känna.

Kan du skicka mig ett mail direkt med dom domänerna som inte pekar rätt så ser jag till att dom gör det, som jag förstod så skulle alla vara fixade. Men har supporten missat några så ser jag till att vi styr upp det och får dom rätt.

Kontrollpanelen pratar vi fortfarande med vår leverantör om, bollen ligger hos dom och vi jagar på dom om att ditt konto inte fungerar som det ska. Exakt hur långt dom har kommit i detta måste jag kolla, jag återkommer om det så fort jag har all information.

Om du behöver ha några authkoder nu direkt så kan jag även plocka fram dessa direkt utan problem.

Åter igen jag ber verkligen om ursäkt för detta, jag är nu inkopplad igen i detta och du har alla mina uppgifter, kontakta mig direkt så ser vi till så att allt löses en gång för alla.

Mvh
Fredrik

[FredrikNas]

jag har en server, och ett vanligt hotell konto hos crystone, och är verkligen nöjd. Har haft bästa upptiden någonsin hos crystone.