[Decibel]

Originally posted by mellow@Apr 10 2006, 21:47
Jag har använt JX.se nu i någon månad och det har fungerat bra. Men nu ikväll ligger alla mina siter nere, inklusive jx.se. Någon som vet vad som har hänt?

Kan dock logga in på "kontrollpanelen" och där står det:
"137 MB used out of -1 MB in unlimited files " så något verkar vara vajsing...

Vi har slagit av quotabegränsningen, därav ser det konstigt ut, det påverkar inte ditt konto på något sätt.

Driftstoppet ikväll rör bl.a vår egen sajt och övriga sajter på Web1, som redan sagts så arbetas det på saken.

[Nicklas]

Har du någon hum om hur lång tid det tar Håkan?


Edit: lite slö
Edit igen: sidorna igång igen såg jag

[Thomas]

Originally posted by mellow@Apr 10 2006, 21:47
Men nu ikväll ligger alla mina siter nere, inklusive jx.se. Någon som vet vad som har hänt?

Det stämmer att vi ikväll tyvärr haft ett oplanerat driftstopp på en av våra servrar.

Problemen startade vid 20:00 och till och från var driften instabil pga hårdvaru trubbel. (Hårddiskarna).

Under delar av kvällen var hela tjänsten nere när vi bytte diskarna till backup-hårdvaran.

Vi ber om ursäkt för detta och hoppas det inte skapat för stora problem för de kunder som drabbats.

Mailservicen för respektive domän har fungerat obehindrat.

[robertsson]

Jag har lite blandade åsikter om JX.

För oss "vanliga" kunder funkar det inte lika bra. Jag har haft konto på jx i ca 6 månader och jag har behövt ringa supporten drygt 10 gånger för att saker inte fungerat. Det är mycket problem och det är ofta problem.

Dels har servrarna varit nere då och då och dessutom har det varit mycket problem med kontrollpanelen och funktioner som inte fungerat som utlovat.

Supporten kan stundtals vara svår att få tag på. Antagligen funkar inte telefonerna alls eller så är det ingen som svarar. På hemsidan anges öppettiderna till 10-18. När man ringer anges öppetttiderna till 11-18 men det har hänt att jag ringt vid 12 och det har varit stängt. När man kommer fram ska man ange sitt kundnummer men mitt kundnummer innehåller 2 bokstäver, hur göra?

Som positivt kan jag säga att jx försöker åtgärda problemen så fort som möjligt. Man får ofta mail med information vad som händer och varför det händer. När man kommer man fram på telefon får man svar snabbt och hjälpt direkt.

Vid senaste samtalet idag fick jag besked att det faktist finns en adress med driftinformation, trots att jag letat på hemsida har jag inte hittat nån länk till den sidan, varför inte lägga länken ut så kunderna får se driftinformationen?

[kulmungi]

Kan också lägga mig i skaran av folk med lite delade åsikter.

Jag hoppade över till JX för någon månad sedan efter att ha legat på ett annat webbhotell
vilket hade mer problemtimmar än timmar med icke problem... Alltid några småsaker som strulade.

I början funkade JX klockrent, de hjälpte till att flytta domäner lägga upp konton m.m. och allt
gick i en ransande fart. Jag hoppade på när de första gången körd kampanj i början av detta år.
Sidorna har rullat på i rasande fart och har alltid varit tillgängliga(frånsett mindre driftstörningar).

Men,men, sedan de körde deras 1 års jubileum så har allt bara gått nerför. Även antalet
besökare av min sida(då ej p.g.a. folk slutat besöka min sida för dåligt innehålle). Min sida
har till och från varit helt omöjlig att nå. Och detta har vi fåt förklarat över mail, att de haft
problem med överbelastning och att nya servrar installerats. Vilket jag ger ett stort tummen upp på
detta visar att de gör allt för att få upp kapacitet och göra att sidorna blir lika snabba. Även det att
de ofta är snabba att gå ut med info om detta.

Enda problemet är ju att detta uppdaterande inte verkar hjälpa. Min sida är fortfarande väääääldigt seg.
Mailade senast i går kväll JX om detta och strax efteråt kom det ett mail om att de skulle lägga upp nya servrar.
Tänkte att jag ger det några timmar i dag för att se vad det ger, men tyvärr inget verkar hjälpa sida
är fortfarande väldigt seg, och tidvis omöjlig att nå. Men vi får väl se vad som händer. Jag hoppas
på att det blir bättre för snart börjar man känna att snälla jag försvinner och övergår till surhet....

Som sagt det är ett bra Webbhotell vilket funkar klockrent och erbjuder väldigt mycket för
pengarna man betalar per månad. ... Bara de kommer över denna tröskel av kapacitetbrist som
de verkar lidit av nu en tid.

Jag saknar också länk på sidan till driftinfo, men jag skulle tippa på att det är:
http://www.jx.se/driftinfo/ som gäller...

[Charlie]

Jag har inte märkt av problemen som har tagits upp här. JX har fungerat riktigt bra för mig. Till skillnad emot många andra webbhotell är de grymt flexibla och ger verkligen valuta över förväntan. De har gjort en hel del för mig utöver det jag har betalat för. Dessutom är (åtminstone email-)supporten super, jag har aldrig behövt ringa dem.

[tartareandesire]

Har också delade åsikter men det är väl ett företag med begränsat kapital och växtvärk fortfarande så då får man nog tolerera en del tillfälliga brister.

[zpD]

Efter 6h nedtid kanske man skulle få tanken: "Vi kanske ska ringa nån som kan det här"...

[Lime]

Jag har tyvärr också haft stora problem senaste veckorna med sidor på JX. Sidor som laddar långsamt eller inte alls.

Svaren från supporten är knapphändiga och ibland på gränsen till goddag yxskaft, troligen pga stress från deras sida, men det hjälper ju inte mig. Det ska enligt mail skett uppgraderingar av servrar, men hittills har inget hjälpt och mina sidor är fortfarande obrukbara.

[tartareandesire]

Ska tilläggas att jag har enbart domäner hos JX, inget webbhotell och kommer antagligen inte skaffa heller. Som jämförelse kan jag nämna att webbhotellet jag använder svarar i regel på mail inom en timme oavsett dag och tid på dygnet men det är ju rejäl skillnad vad gäller resurser.