[Charlie]

Även jag har varit kund hos JX ett tag och har fått intrycket av att de arbetar väldigt "nära" sina kunder. De har varit mycket snabba med att svara på supportmail och är grymt flexibla vad gäller speciallösningar (förslag som de ofta kommer med själva om man har något problem/behöver något).

[saflund]

Sluta kidnappa min tråd era gnällspikar.

Efter några dagar så är min åsikt att JX är bra som fasen.

Det är snabba responstider och för en stund sen (01:00 på natten!!!) svarade dom på ett supportmail jag just skickat.

Sov gott!

[Davve]

Är inte det här med återbetalnig rätt vanligt i den branschen? Jag råkade ut för exakt samma sak innan jag gick över till loopia, det var då web10 eller va de nu hette. Jag köpte ett paket och betalade för hela året, det var bara lite över 2000 kr allt som allt, men efter att under första 2 dagarna var sidorna nere 90% av tiden blev jag ilsken.

Efter ca 20 mail med supprten gick de med på att betala tillbaka allt och bad om ursäkt. Nu har det gått över 3 år och tror ni jag fick några kronor? Nej, och det värsta är det som Decibel skriver, de sa exakt samma sak, minnet sviker, vi ber om ursäkt, bla bla... Undrar om mitt minne får svika om jag får en faktura... (nu säger jag inte att Decibel ljuger, men om det inte är så, så bör någon med bättre minne ansvara för in och utbetalningar kanske?)

Jag fick inga pengar tillbaka och orkade inte mer med deras ursäkter så jag bjöd på det.

Vi får se hur bra loopia är på det nu, då jag fått betala 2 ggr för samma domän, utlovat återbetalning enligt samtal med tjejen på faktura avdelningen.. Vi får se hur de löser den biten...

[Johan H]

Originally posted by Davve@Mar 21 2006, 01:35
Är inte det här med återbetalnig rätt vanligt i den branschen? Jag råkade ut för exakt samma sak innan jag gick över till loopia, det var då web10 eller va de nu hette. Jag köpte ett paket och betalade för hela året, det var bara lite över 2000 kr allt som allt, men efter att under första 2 dagarna var sidorna nere 90% av tiden blev jag ilsken.

Efter ca 20 mail med supprten gick de med på att betala tillbaka allt och bad om ursäkt. Nu har det gått över 3 år och tror ni jag fick några kronor? Nej, och det värsta är det som Decibel skriver, de sa exakt samma sak, minnet sviker, vi ber om ursäkt, bla bla... Undrar om mitt minne får svika om jag får en faktura... (nu säger jag inte att Decibel ljuger, men om det inte är så, så bör någon med bättre minne ansvara för in och utbetalningar kanske?)

Jag fick inga pengar tillbaka och orkade inte mer med deras ursäkter så jag bjöd på det.

Vi får se hur bra loopia är på det nu, då jag fått betala 2 ggr för samma domän, utlovat återbetalning enligt samtal med tjejen på faktura avdelningen.. Vi får se hur de löser den biten...

Därför ska man välja tjänster där man betalar med kort.
Betalar du med visa & ni kommer överens om att de ska återbetala och gör inte det... går du bara till banken och skriver under ett papper så får du automatiskt dina pengar tillbaks.

I loveeeeeeeeeeeee creditcards.

[Jonas]

Originally posted by Decibel@Mar 14 2006, 19:50
Stämmer, vi bor i en lägenhet med två våningar och hade kontoret på nedervåningen och bodde uppe tidigare, men vattenläckan på övervåningen som dränkte servern för telefonväxeln och golvet så fick vi flytta upp en våning, när vi sedan drog igång en ny växel fungerade den inte som den skulle vilket gjorde att när jag inte var anträffbar skulle samtalet gå vidare till person2, vilket falerade, felet har funnits i sedan i torsdags men först idag det var märkbart med totalstopp då jag inte fanns tillgänglig.
Problem är till för att lösas och det är gjort nu med ytterligare en växel i serverhallen att slå om till vid problem här och även fler personer i jourlistan om de första inte kan svara.

Har en person som har försökt ringa och maila er hela förmiddagen.
Går XX antal signaler och sedan möts man utav en upptaget ton.
Samt inget svar på mail.

Sådant är ju trevligt att märka.

[Thomas]

Originally posted by Jonas@Mar 21 2006, 12:57
Har en person som har försökt ringa och maila er hela förmiddagen.

Japp, tror Håkan sover jobbade hela natten oplanerat.

Du kan ringa mej eller säga till din kompis att konton som är avaktiverade pga bristande betalning aktiveras när pengarna är på vårt konto. Om han betalade idag så har vi nog pengarna imorgon, var det inte det det gällde så slå en pling.

[Decibel]

Sov gjorde jag dock inte, men varit borta från kontoret en sväng.

Konstigt dedär, bara vårt 0200/060 slutade fungera medan vårt tredje telefonnummer (som står i signaturen på alla mail från supporten) har fungerat hela dagen och tagit emot samtal vilket gjorde att jag inte reagerade på uteblivna samtal.
Enligt vår telefonioperatör har dom delvis haft störningar neråt i sverige som delvis påverkat deras telefoni, då 0200-numret är vidarekopplat verkar något ha falerat i vidarekopplingen. Det tåls att undersökas.
Ja, vi kör ip-telefonibaserade växelsystem om någon undrar.

[Mattias]

Originally posted by Mats@Mar 21 2006, 20:07
Känns som om det är en hel del obefogad (och befogad) kritik mot JX här, var är alla nöjda kunder?
Jag vet att det finns en hel massa kunder som är jättenöjda med vad JX och Håkan i synnerhet håller på att bygga upp.

Givetvis finns vi också.
Men känns nästan som om det blir ren reklam när man visar tummen upp i varje tråd där det skriks i
Men åter igen, är hel nöjd med JX och kommer inte ha något emot att betala en tusing för deras större paket framöver.

[mellow]

Jag har använt JX.se nu i någon månad och det har fungerat bra. Men nu ikväll ligger alla mina siter nere, inklusive jx.se. Någon som vet vad som har hänt?

Kan dock logga in på "kontrollpanelen" och där står det:
"137 MB used out of -1 MB in unlimited files " så något verkar vara vajsing...

[Alpha]

Japp, nere här med.. rätt dåligt tycker man.

EDIT: Fick reda på att dem har diskfel, snart uppe förmodligen *22.08.