[theflowmachine]

Originally posted by mikaelkrantzokit@Feb 18 2008, 11:33
Ingen miss det är verkligheten. Backuperna tar 5-6 dagar att utföra. Och varje gång de gjorts så har web03 betett sig skumt. Men detta är omgjort o modiferat till det bättre och funkar lysande nu.

Verkligheten? Att web03 beter sig konstigt beror nog på tsunamin, eller en annan udda ursak, som inte har med teknikerna på Proinet att göra...

Skulle du dessutom kunna förklara vad en "daglig backup som tar 5-6 dagar att utföra" betyder?

[mikaelkrantzokit]

Originally posted by balinet@Feb 18 2008, 13:08
Torsdag, Fredag, Lördag, Söndag, Måndag.
5:e dagen idag, fungerar fortfarande inte.... :-(

Ursäkta ring supporten om de är något som inte fungerar. Mig veterligen iaf enligt webtrafiken o mail så kommer de både in mail till kunder och webbar fungerar.

Supporten assisterar med lösrnordsbyten så du kan uppdatera hemsidan.

Samt att vi sen kan öppna mailtjänsterna.

[mikaelkrantzokit]

Ursprungligen postat av theflowmachine

Verkligheten? Att web03 beter sig konstigt beror nog på tsunamin, eller en annan udda ursak, som inte har med teknikerna på Proinet att göra...

Skulle du dessutom kunna förklara vad en "daglig backup som tar 5-6 dagar att utföra" betyder?

Varje dag gör vi nu backuper tidigare kunde de inte göras för den miljö och det sätt som saker var uppsatt av tidigare personal gjorde att de tog längre tid. Vi har nu optimerat sakerna och hoppas det ska fungera bra.

[balinet]

Ring supporten? Den har jag tröttnat på för längesedan. Ni har laddat upp en gammal hemsida som jag absolut inte får ha uppe, och jag kan inte ta bort den. Jag har meddelat er detta, och får bara svar att Ni ska höra av er om en stund, så har ni sagt sen igår. Ni har sen i torsdags sagt att vår hemsida kommer upp under dagen.

[edion]

balinet vad e det för sida för dig som inte fungerar om man kollar i din profil och dom sidor som finns där fungerar ju utmärkt är det nån annan sida som dom har lagt in fel sida på

[mikaelkrantzokit]

Originally posted by balinet@Feb 18 2008, 13:16
Ring supporten? Den har jag tröttnat på för längesedan. Ni har laddat upp en gammal hemsida som jag absolut inte får ha uppe, och jag kan inte ta bort den. Jag har meddelat er detta, och får bara svar att Ni ska höra av er om en stund, så har ni sagt sen igår. Ni har sen i torsdags sagt att vår hemsida kommer upp under dagen.

Problemet är väl kanske att vår prioritering legat sen i torsdags på ominstallation verifiering och konfiguration och vi har stött på en hel del problem som vi fått lösa under resans gång.

NU ska allt vara uppe som de skall.

Ligger du på web03 och har gammal sida så behöver du bara adda [email protected] på msn så kan han ge dig ett temporärt nytt lösenord som du sen byter via whm interfacet. Och ftp in fungerar då när ett lösen finns på ditt konto.

[lammet]

Originally posted by balinet@Feb 18 2008, 13:08
Torsdag, Fredag, Lördag, Söndag, Måndag.
5:e dagen idag, fungerar fortfarande inte.... :-(

Kan det vara så att du är utlåst via brandväggen.. För många misslyckade inloggningsförsök.. Kan vara så om det fungerar för andra..

/ Lammet

[Crille]

Ja ligger på web02 och kommer till detta meddelande :

Forbidden
You don't have permission to access / on this server.


Vad gör ja åt detta ? Kjette är in online på msn och telefon har ja inte tillgång till just nu för tillfället

[Snowman]

Originally posted by mikaelkrantzokit@Feb 18 2008, 12:33
Ingen miss det är verkligheten. Backuperna tar 5-6 dagar att utföra. Och varje gång de gjorts så har web03 betett sig skumt. Men detta är omgjort o modiferat till det bättre och funkar lysande nu.

Dock är det något som tagits över från befintlig miljö och nu omgjort till vad vi vill köra och hur vi kör i våra vanliga miljöer som inte är proinet specifika.

Klart det är en miss av ER och ni behöver inse att ansvaret för backup är ert och inte "verklighetens" ansvar. Om backuperna tar 5-6 dagar / gång så är det ju något ni bör se till att åtgärda omgående. Och om nu dessa dessutom misslyckas i över en månads tid kanske ni kunde funderat på att tala om det för era kunder så vi hade haft möjligheten att agera...

Självkritik hade möjligtvis kunnat få mig att stanna kvar som kund hos proinet men efter dina sista inlägg här så förstår jag hur du ser på saken - "Skyll inte på oss! - det är någon annans fel oavsett vad det gäller".

[Adam N]

Ursprungligen postat av mikaelkrantzokit

Hur ska vi kunna maila våra kunder på Proinet miljöerna innan de kan läsa mail? Rätt värdelöst o maila ut ngt innan de bytt sina lösenord och vi öppnat imap/pop3 tjänsterna igen?

Men iaf efter torsdag kommer ett mail med redogörelse vad som skett och åtgärd.

När jag blev kund hos Proinet så uppgav jag en mail-adress som inte är knuten till
min domän hos Proinet. All kommunikation har gått via denna mail. Det är väl inte
ovanligt att andra kunder har gjort likadant?

Jag fick lösenord via denna mailadress efter registreringen och även efter sabotaget
i höstas (fast först efter att jag bett om det). Vi kunder förväntar oss att få viktig
information via mail då så är möjligt. Vi vill INTE ringa er för att be om information
som ni VET att vi vill ha. Sådan information bör ni skicka ut i alla fall. Och nej, det
behöver inte vara personalen i serverhallen som skickar e-mail. Det går bra med
någon från support eller marknad.

Är detta verkligen så svårt att förstå?

/Adam

PS. Min mail har jag tidigare styrt om till Google Apps (med hjälp av MX-records), så
jag kan ta emot mail på min "proinet-domän" trots att jag inte har lösenordet. Det
jag saknar är lösenord för ftp och cPanel.