[randis]

Jag funderar lite på om man ska be om personnummer på kunder. Och i så fall när? När det handlar om fakturabetalning är det ju självklart att man vill ha det, men är det okej att ha ett formulärfält för personnummer för alla som handlar oavsett betalsätt?

Personnummer är ju lätt att få tag på i vilket fall, men det spelar ingen roll för de som tycker det är otrevligt att ge ut sitt personnummer. Vad anser ni? Är det okej att ha tvingande fält för personnummer precis som för namn och adress? Även vid postförskott vill jag gärna ha tillgång till kunders personnummer ifall jag behöver fakturera för outhämtat paket.

En följdfråga på det där med personnummer. En del snabbkassor som man ser har ju ett fält för personnummer och sedan "hämta adress". Jag har hört både branschfolk och kundfolk som tycker det är otrevligt att man kan gå till en godtycklig butik och slå upp adresser på personnummer. Vad anser ni om den funktionen? Det gör ju livet väldigt enkelt för den som vill bluffbeställa saker hem till någon på faktura. Bara slå in slumpmässiga personnummer, hämta adress och sedan klicka på beställ. Risken för bluffbeställningar har ju förvisso alltid funnits med postförskott.

[tartareandesire]

I Sverige är vi nog ganska vana vid att lämna ut personnummer och de flesta reagerar inte nämnvärt om det görs i samband med exempelvis en betalning / registrering. Det är annorlunda i andra länder nära oss däremot.

[randis]

Anser Du då att man kan använda olika formulär för Sverige och för övriga Norden/Europa/världen?

Och sedan är det ju frågan om "de flesta" är tillräckligt många för att inte ta hänsyn till de som faktiskt bryr sig.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av randis

Anser Du då att man kan använda olika formulär för Sverige och för övriga Norden/Europa/världen?

Och sedan är det ju frågan om "de flesta" är tillräckligt många för att inte ta hänsyn till de som faktiskt bryr sig.

Jag anser absolut att man för anpassa formulär och texter efter marknad, yes.

Vad gäller det senare får man alltid väga det mot den nytta man själv har av informationen. Använder du aldrig eller mycket sällan denna så finns det ingen större anledning att efterfråga den.

[Gustav]

Jag anser av princip att man inte ska be om fler uppgifter än de som krävs för att expediera en beställning. Samtidigt så är det fördelaktigt att ha tillgång till personnummer. Man får större möjligheter att kontrollera övriga uppgifter som beställaren har lämnat, det blir lättare att fakturera för outlösta postförskott och i det fallet att man använder en snabbkassa - som hämtar adress utifrån personnummer - så minimerar man den tiden som kunden tvingas spendera i kassan. Dessutom så minimerar man antalet fel som kunden kan tänkas göra då han/hon skriver in sina uppgifter. Många av mina kunder kan tex inte sitt eget postnummer, andra vet inte hur de stavar sitt namn och vissa har inte en aning om vad deras gata heter.

Å andra sidan så får folk lära sig via Aftonbladet och andra dagstidningar att man inte ska lämna ut sina personuppgifter hur som helst på nätet och att man genast blir utsatt för personlighetsstöld i det fall att man ändå är så dum att man göra det.

Det finns alltså inget rakt svar på din fråga. Om du har ett etablerat varumärke som folk litar på, så kan du be om personnummer. Om du är lite och okänd, så finns det däremot risk att folk drar sig för att lämna ut "onödig" information. Oavsett hur du gör, så tror jag inte att det kommer att ha särskilt stor inverkan på din försäljning.

[Oskar Lindgren]

Läs http://www.wn.se/t34982.html ... använd telefonnummer istället? Då kan du hämta adressen...

[emilv]

Jag tycker man ska vara sparsam med att be om personnummer. Det har fått mig att avbryta köp om jag inte känt till butiken väl (och spontanköpen är väl en stor inkomstkälla?). Du kan ju erbjuda personnummer som en frivillig metod att automatiskt fylla i andra uppgifter om du vill, men handlar kunden med kort behöver du ju inte kräva det.

Enligt PuL krävs alltid uttryckligt tillstånd från kunden för att behandla personnummer och enligt ett yttrande från Datainspektionen får man i princip inte använda personnummer som användarnamn i ett datorsystem (åtminstone inte på en arbetsplats).

Ursprungligen postat av Gustav

genast blir utsatt för personlighetsstöld i det fall att man ändå är så dum att man göra det.

Jag har råkat ut för det. Det är verkligen inte kul. Jag har fått fakturor på porrfilmer, domännamn (inklusive bedrägeridomänerna betala-blocket.se och betalning-blocket.se; fick extra trevliga samtal från Internetsweden då eftersom jag även var registraransvarig på Levonline), husrannsakan för narkotikabrott, mängder av låneansökningar i mitt namn och lite annat smått och gott.

Risken är kanske inte så stor när man handlar något men den finns ändå där.

[randis]

Jag tycker alla era åsikter är värdefulla. Jag känner mig fortfarande ganska kluven. Personnummer är ju önskvärt vid postförskott men å andra sidan så får man fram det från skatteverket eftersom de flesta faktiskt anger sin riktiga adress.

Vid faktura är det nödvändigt, men det använder jag mig inte av idag. Dock bör det införas snarast.

Vid betalningar i förskott ser inte jag heller någon nytta med personnummer.

När det gäller "hämta adress" så har den ju ett mervärde för kunden om kunden känner sig trygg med förfarandet. Man kan ju lätt berätta att personnumret inte registreras i detta fall.

En anledning till att ha personnummer är dock möjligheten att knyta ihop flera order om man inte använder sig av användarkonto. Något som kan ha mervärde för både mig och kunden. Ibland kan det vara önskvärt att sätta upp noteringar på en kund som är ett potentiellt problem till exempel.

Att verifiera något via telefon förstår jag inte alls?