[Mickee]

Skakar liv i tråden,
26) se till att ha bra produkttexter och se över alla andra texter på webbshoppen, allt ska vara så lättförståligt som möjligt. Tänk på vokabuläret ni använder er av i texterna.
27) sökmotoroptimera gärna era texter men låt dom ändå vara lättförståliga för kunden.

[najk]

28) Kan tyckas grundläggande men om ni har en produkt i ert sortiment, se då till att ni verkligen säljer den.
29) Om det står att produkten finns på lager förväntar man sig att den skickas senast dagen efter, om så inte är fallet meddela tydligt om detta.

[htiawe]

Jag går emot förslag 25. Skicka _aldrig_ mail till en kund utan att denne bett om det, såvida det inte är viktig information såsom att deras konto blivit hackat eller liknande.

Jag bryr mig föga om Nisse Larssons Hifi som jag köpte en kabel av för tre år sedan nu har rea, fyller fem år eller har uppdaterat sin sida. Jag vill heller inte ha deras vidriga mail med "erbjudanden bara för mig".

Skicka nyhetsbrev till kunder som bett om det, gör det enkelt att anmäla sig och placera rutan så den syns. Gör det dessutom enkelt att avanmäla sig.

[MrHandley]

Originally posted by Unispel@Apr 30 2007, 00:06
18. Var snabbare, billigare och ha bättre support än dina konkurrenter. Bygg på detta sätt långsiktigt ett varumärke och låt ryktet sprida sig.

Finns ingen anledning att vara billigare än sina konkurrenter. Beror ju helt på vilket segment man riktar in sig mot.

18a. Behandla alla reklamationer snabbt, proffsigt och generöst. Be om ursäkt för att det blivit fel, ersätt kunden frikostigt, och lämna så mycket information som möjligt. Bättre tillfälle att göra någon till säljare av dina produkter kommer du aldrig att få. Går det så skickar du nya varor och låter kunden behålla de gamla.

[Gustav]

Även jag tycker att låga priser är en dålig väg till fler beställningar. Det skapar bara priskonkurrens i branschen och leder i slutändan inte till flera köp, utan endast till att dina konkurrenter tvingas sänka priserna de också. Är man ny i branschen så kanske man kan lägga sig lite lägre i pris för att ta marknadsandelar fort, men är man marknadsledare och sänker priserna så är det att skjuta sig själv i foten.

----

30) Ha tydliga kontaktuppgifter och tydlig information om företaget. Även om du bra säljer via nätet, så ange företagets adress, organisationsnummer, telefonnummer, e-postadresser, mm. Ta gärna med kort på t ex anställda/personal, lagerlokal och kontor. Visa att ni är ett fungerande och levande företag och inte bara en anonym sida på webben.

[WebboT]

31. Skriv egna produktbeskrivningar - kopiera inte tillverkarens beskrivning som "alla" andra använder.

32. Skriv bra rubriker. Om kunden inte gillar rubriken föreligger en överhängande risk att han/hon inte fortsätter att läsa vidare...

33. Om eran logga (som normalt är lokaliserad högst upp till vänster) inte direkt förmedlar vad ni erbjuder för tjänster/produkter, skriv en kort förklaring i direkt anslutning till loggan.

34. Testa olika prissättningar. T.ex. priser som slutar med 9 eller 7 har en tendens att ge bättre resultat.

35. Gör "allting" klickbart. Besökare har en tendens att klicka på allting dom ser, speciellt bilder.

36. Var tydlig, öppen och ärlig i alla lägen. Kunden har ALLTID rätt (även om han inte har det).

37. Om en kund ringer dig och frågar varför han ska köpa "produkten" av dig och inte från nån av dina 30 konkurrenter så måste du ha ett svar.
Vet inte vad det heter på Svenska men det kallas USP (Unique Selling Points)

[Davve]

38. Skicka med i paketet någon form av reklampryl som en penna med www adressen på. Jag gör det i en av mina butiker till de som beställer för mer än 100 kr, de kunderna återkommer mer ofta än andra. Pennan ligger ofta vid datorn och det påminner om att de skall handla igen.

[Lime]

Originally posted by Kihlbom@Apr 30 2007, 00:32
20. Lägg till produktbilder på varje produkt, gärna fler. Tillåt kunderna att skicka in bilder på hur de använder produkten.

20 B
När någon klickar på en produktbild för att studera den närmare, se till att bilden är rejält stor så att man verkligen ser alla detaljer. Alltför ofta när man klickar på en miniatyr för att "förstora bilden" får man upp samma bild igen eller möjligtvis en aningens större variant. Stora fina bilder vid aktivt val alltså.

[guran]

39. Erbjud inte köp av en vara som inte finns i lager.
40. Erbjud något som har begränsad tid. T.ex.

i) 100 första kunderna får XXX
ii) rabatt på varor till ett visst datum.

Det lockar till snabbare beslut om köp.

[WebboT]

41. Testa olika landningssidor för en specifik produkt/tjänst.
Görs enklast genom att att skapa en kampanj i Google Adwords med t.ex. 3 st olika annonser/landningssidor för samma produkt/tjänst.
I kampanjens inställningar väljer du "Rotate: Show ads more evenly", så kommer dom 3 annonserna att visas en i taget med lika antalet visningar i slutändan.
När du har avslutat testet så raderar du dom 2 annonserna som hade sämst "conversion rate".
Skapa nu 2 st nya landningsidor och annonser och kör dom mot den som hade bäst "conversion rate" i det första testet.
Upprepa detta tills du har kommit upp till en högsta möjliga "conversion rate".
Detta är klockrent för att få veta vad som funkar och inte funkar.