Kom ihåg mig?

debitera kunden för kreditkortsavgift

 
Ämnesverktyg Visningsalternativ
Oläst 2010-03-25, 22:58 #1
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
Standard debitera kunden för kreditkortsavgift

Hej!

Förstår det som att moneybookers inte tillåter att man debiterar kostnaden för kreditkortsbetalningen till kunden, alltså att man lägger på 2.9% på priset om kunden väljer att betala via dem.

Har användt paypal tidigare och där var det inga problem att lägga kreditkortsavgiften på kunden. Hur är det med andra aktörer?
Anders Karlsson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-25, 23:18 #2
forngrens avatar
forngren forngren är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Jan 2004
Inlägg: 382
forngren forngren är inte uppkopplad
Flitig postare
forngrens avatar
 
Reg.datum: Jan 2004
Inlägg: 382
Har du inte ett starkt skäl att göra att göra det så tycker jag personligen att du ska låta bli. Baka hellre in kostnaden i priset.
forngren är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-25, 23:35 #3
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
De flesta kunderna väljer att betala med en banköverföring och vid detta alternativ har vi inga extra kostnader följdaktligen tar vi inte ut någon avgift för detta, dock finns det vissa som vill betala med kort och då finns det ju extra kostnader.

Så det är väl mest av rättvisa skäl som vi vill kunna ta betalt för den extra kostnaden som korthanteringen är jämfört med vanlig enkel banköverföring.

Alternativet vore att baka in kreditkortskostnaden i priset och sedan ge några hundralappar i rabatt för dem som betalar med banköverföring. Antar att det är acceptabelt.

Dock kvarstår frågan hur det är med andra betalningsförmedlare, godkänner de att man lägger på avgift vid betalning med kreditkort?
Anders Karlsson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-25, 23:56 #4
Softilog Softilog är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 7
Softilog Softilog är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 7
Regeringen har ju lagt en lagrådsremiss om en ny lag där bland annat näringsidkare ska hindras från att ta ut avgifter från konsumenter som handlar med kort.

dagenshandel.se
Softilog är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 01:53 #5
Conny Westh Conny Westh är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Aug 2005
Inlägg: 5 166
Conny Westh Conny Westh är inte uppkopplad
Klarade millennium-buggen
 
Reg.datum: Aug 2005
Inlägg: 5 166
Citat:
Ursprungligen postat av Osueco Visa inlägg
De flesta kunderna väljer att betala med en banköverföring och vid detta alternativ har vi inga extra kostnader följdaktligen tar vi inte ut någon avgift för detta, dock finns det vissa som vill betala med kort och då finns det ju extra kostnader.

Så det är väl mest av rättvisa skäl som vi vill kunna ta betalt för den extra kostnaden som korthanteringen är jämfört med vanlig enkel banköverföring.

Alternativet vore att baka in kreditkortskostnaden i priset och sedan ge några hundralappar i rabatt för dem som betalar med banköverföring. Antar att det är acceptabelt.

Dock kvarstår frågan hur det är med andra betalningsförmedlare, godkänner de att man lägger på avgift vid betalning med kreditkort?
Vad jag vet så tillåter varken VISA eller MasterCard att avgifterna tas ut som en direkt kostnad av slutkunden. Det skulle motverka användningen av kort i stort så det skulle vafra rena självmordet för kortföretagen.

Personligen tycker jag det är bättre att baka in det i priset och inte hålla på att krånggla med rabatter i tid och otid, låt kunden avgöra hur de betalar ändå utan piska/morot. Gör det bekvämt för kunden så de slipper tänka... Så vill jag ha det när jag är kund hos något företag...
Conny Westh är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 03:06 #6
ddaarruuddee ddaarruuddee är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Nov 2008
Inlägg: 171
ddaarruuddee ddaarruuddee är inte uppkopplad
Medlem
 
Reg.datum: Nov 2008
Inlägg: 171
Citat:
Ursprungligen postat av Osueco Visa inlägg
De flesta kunderna väljer att betala med en banköverföring och vid detta alternativ har vi inga extra kostnader följdaktligen tar vi inte ut någon avgift för detta, dock finns det vissa som vill betala med kort och då finns det ju extra kostnader.
Om man räknar tiden det tar att kolla inbetalningarna så har ni en kostnad även när folk betalar via banköverföring. Denna "kostnad" slipper man när någon betalar med kort.

Men beror såklart på hur ens system är uppbyggt.
ddaarruuddee är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 10:28 #7
Lindahl Lindahl är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 854
Lindahl Lindahl är inte uppkopplad
Mycket flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2004
Inlägg: 854
Varför ska kunden tvingas betala för att företaget har förhandlat sig till ett dåligt avtal med kortinlösaren?
Lindahl är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 10:42 #8
dstrombe dstrombe är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 45
dstrombe dstrombe är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 45
Hallå,

Egentligen finns det inget som hindrar er handlare att själva ta ut en viss avgift för olika typer av betalningstjänster från Moneybookers och jag tror inte heller något annat betalningsföretag.

Det finns däremot andra problem som t.ex. att visa betalningsmedel ej tillåter att man lägger avgifter på kunderna och det finns även ett lagförslag ute i Sverige nu som vill förbjuda detta totalt.

Problemet för Moneybookers och säkert många andra är att vi endast hanterar den finansiella informationen och ingen produktinformation.Dvs har kunden köpt en bok för 100: - med frakt för 29: - så blir slutsumman 129: - och det är det enda beloppet vi drar.

Så vill ni i sådana fall ta ut betalningsavgiften för konsumenten så måste den läggas på innan de går vidare till betalningsskedet, ungefär som ni gör med frakt.

Det sagt så har vi sett en del kunder som försökt sig på liknande koncept, speciellt inom mikro-transaktioner men valt att avstå då kunder inte tyckte om det. Att betala för få hem sin vara (Frakt) är okej, men att betala för att kunna få betala, näe det verkar de inte tycka om.

Några förslag på vad man kan göra:

1) Jag tycker alltid man ska erbjuda en så bred blandning betalningsalternativ som möjligt däremot så kan man ju ha "preferred" på vissa betalningar och ha de förvalda.

2) Räkna med betalningskostnaden när ni sätter era slutpriser så det inte påverkar era marginaler för mycket.

3) Sen så självklart så är det som i alla branscher, desto mer man "handlar" desto bättre priser får man. Ökar ni omsättningen ordentligt och det inte längre en hobbyverksamhet så kan man alltid försöka förhandla om sina avgifter. Varför skulle ett företag vilja förlora en kund när de kämpat för att få in dem?

4) Slutligen så finns det ju "billigare" betalningsalternativ som t.ex. eWallets. Där läggs ju avgiften på konsumenten då de betalar för att fylla på sin plånbok och självklart kan vi förhandla mera på en produkt som vi äger till 100% där vi inte har någon leverantör vi behöver betala från vår sida.

Ett tips för att få folk att vänja sig vid en eWallet är att köra en speciell kampanj. T.ex. 10% rabatt för alla som betalar med en eWallet. Har ni Moneybookers och även säljer internationellt så finns det även en eventuell möjlighet att ni kan få vara med kostnadsfritt i vårt nyhetsbrev som går ut till våra kunder varje månad.

Mvh,

Daniel på Moneybookers
dstrombe är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 11:47 #9
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
Anders Karlsson Anders Karlsson är inte uppkopplad
Flitig postare
 
Reg.datum: Dec 2003
Inlägg: 422
Oj, nu trillade det in många svar. Daniel, det låter ju possitivt att moneybookers inte ser något problem med att man lägger på er kostnad på kunden innan man hänvisar dem till er för kortbetalning.

Någon skrev att man ska räkna med den egna tiden för att kolla att pengarna trillar in på kontot och det är riktigt, men om det tar 5 minuter att kolla kontot för mig(ganska högt räknat) så get 200kr för dessa 5 minuter en ganska hög timpeng (i mina ögan i alla fall).

Lindahl undrade varför kunden skulle betala för att vi har höga eller låga kostnader, tja, hade vi haft ett 90-postgironummer så hade det väl inte varit så, men i all annan verksamhet så är det kunden som i slutändan betalar kostnaderna om de tycker att ens erbjudande.

Vi har ju ett alternativ som är utan avgift som idag 95% använder. Hur lågt påslag kan man nå om man omsätter 300kkr per år?
Anders Karlsson är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Oläst 2010-03-26, 13:14 #10
dstrombe dstrombe är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 45
dstrombe dstrombe är inte uppkopplad
Nykomling
 
Reg.datum: Nov 2009
Inlägg: 45
Har precis pratat med vår jurist om det här med att passa betalningskostnaden vidare till konsumenten.

Principiellt så har Moneybookers inga problem med en handlare oavsett vad för produkt de säljer, eller hur de tar betalt av konsumenterna.

Problemet ligger som Conny säger hos de enskilda betalningsmedlen's som inte tillåter detta. T.ex. Visa, Mastercard men även många andra. Detta är något de kräver för at kunden ska kunna betala med det betalningsmedel de vill utan att få en extra kostnad för detta.

Då vi har avtal med många av dessa betalningsföretag som en "återförsäljare" så måste vi passa detta krav vidare till våra handlare och därför står det som följer i våra villkor:

"5.9, The merchant shall not charge its customer a processing fee, markup or other surcharge for making a payments through the Moneybookers service."

Så även om det inte spelar någon roll för oss egentligen så måste vi passa detta villkor vidare och det gäller alla betalningsföretag då vi alla agerar som förmedlare till dessa betalningssätt.

Sen så tycker jag rent personligen att man inte borde ta betalt för att ta emot betalningar. Jag handlar inte i butiker som tar en "minimum" avgift för kortbetalningar av rent principiella själv och detsamma gäller för ehandel.

Vad du kan göra är "styra" kunden i betalningssidan. Du kan t.ex. lägga din egna personliga favorit högst upp på betalningssidan samt låt det vara förkryssat. Då måste kunden aktivt välja ett annat betalningsmedel vilket inte alla gör.
dstrombe är inte uppkopplad   Svara med citatSvara med citat
Svara

Taggar
avgift, kreditkort, kund, procent


Aktiva användare som för närvarande tittar på det här ämnet: 1 (0 medlemmar och 1 gäster)
 
Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av

Forumhopp


Alla tider är GMT +2. Klockan är nu 02:20.

Programvara från: vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Svensk översättning av: Anders Pettersson
 
Copyright © 2017