[BjörnJ]

Jag har ett kontantkort som jag inte har använt, men jag har sparat det eftersom det var ett fint telefonnummer.

I mitten av juli ringde jag till Comviqs kundtjänst för att kontrollera giltighetstiden (enda samtalet jag gjort med det kontantkortet), och fick då veta att det är giltigt till sista september. (Tyvärr får man ju inte längre se giltighetstiden med *111#.)

Idag när jag satte SIM-kortet i mobilen hade det blivit ogiltigt. Jag hade tänkt tanka det innan den giltighetstid jag blivit upplyst om gick ut.

Jag ringde till kundtjänst från en annan telefon. Efter 10 minuter telefonkö får jag veta att det har blivit ogiltigt eftersom det inte har tankats i tid, och det är helt omöjligt att aktivera det igen.

[Ingo]

Ja det stämmer att informationen ej finns via detta snabb nr utan man får istället ringa 211. Dock borde det ha gått ut ett sms till dig en månad innan med information?

[Jonas]

Ursprungligen postat av Ingo

Dock borde det ha gått ut ett sms till dig en månad innan med information?

Ett SMS har en lagringstid på max 1v. Detta är en inställning i mobilterminalen.

[Ingo]

Med andra ord försvinner den efter en vecka om man inte är sin mobil aktiv?

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av Ingo

Med andra ord försvinner den efter en vecka om man inte är sin mobil aktiv?

Ja. (Måste skriva minst 10 tecken)

[mynameisfredrik]

konstigt att Comviq inte kan aktivera det igen, andra opratörer kan, har testat detta bara på telenor, telia och tre.

[Decibel]

Problemet är följande.

Tele2/comviq har delar av kundtjänst ute på bemanningsföretag som inte "får" göra allt, precis som bl.a. Telenor.

Skicka ett brev, glöm inte ta med att du har numret på massor av visitkort, väl känt bland bekanta och att du gärna kan acceptera en mindre kostnad för att få tillbaka ditt nummer.

Ja, jag har personligen återaktiverat döda kontantkort på Comviq (som tekniker).

Kan ju dock ha ändrats sen jag arbetade där i maj, men föga troligt.