[aDonis]

-----Ursprungligt meddelande-----
Från:
Skickat: den 27 maj 2011 13:36
Till: [email protected]
Ämne: uppsägning av konto

Hej,

Jag sa upp mitt konto xxxxxxxxx (endast webbhotell) i december
förra året men önskade behålla mina domäner. Allting gick fint men idag
så loggade jag in på mitt konto igen efter många månader för att handla
lite domäner och ser då att mitt konto blivit inaktiverat. Jag får då
lite panik och försöker få igång kontot igen vilket jag lyckas med genom
ny lösenordgenerering till min mail. Glad som jag blev ser jag åter mina
domäner igen. Dock hittar jag en obetald faktura på webbhotellet jag
beställde förra året, fast nu för detta året. Då ringer jag er
ekonomi-support och pratar med Johanna som säger att jag återaktiverat
mitt webbhotellskonto och förklarar att jag tryckt på fel knapp, jag
skulle ha bekräftat att mitt konto var avbeställt för att mitt konto
skulle bli ett DNS konto och se mina domäner.

Så nu har jag en faktura för 1 års webbhotell som jag inte använt och
inte vill använda, skulle ni kunna ta bort denna från mitt konto?

Konto:
XXXXXXXXX
kundnr:
XXXXXXXXX

Mvh Carl

Hej Carl

En uppsägning ska vara oss tillhanda senast samma dag som innevarande period
löper ut då abonnemanget annars förlängs med en ny period. Din innevarande
period löpte ut den 2010-12-29.

Uppsägningen gjordes den 2011-01-25 vilket gjorde att en ny period hade
påbörjats. Då betalningen inte inkom till oss för fakturan inaktiverades
kontot.

Denna faktura behöver betalas i sin helhet och när betalningen är oss
tillhanda kommer ditt kotno att nedgraderas till ett LoopiaDNS-konto.

Med Vänlig Hälsning
XXXXXXX XXXXXXXX, Ekonomi
____________________________

Loopia AB
Tfn: +46 (0)21 128222
Fax: +46 (0)21 128233
Email: [email protected]
Www: http://www.loopia.se

- Sveriges största leverantör av domännamn.
.se 99 kr .com 79 kr .eu 59 kr inkl moms.

Gilla oss på Facebook - http://www.facebook.com/loopia
Följ oss på Twitter - http://www.twitter.com/loopia

Kort:
Jag beställde deras webbhotell förra året för 1 kr för 1 år, schysst deal. De skickade en faktura för nästa års webbhotell. Jag betalade inte fakturan och avbröt webbhotellet 1 månad senare "med omedelbar verkan" som det står på deras hemsida.

Idag råkade jag aktivera det igen när jag loggade in på mitt konto, detta verkar ändå inte spela någon roll hur som helst, fakturan låg ändå där och de vill att jag ska betala för hela året.
Om de tog betalt för 1 månad hade jag tyckt det varit OK, men att betala för ett helt år gör att man blir besviken på företaget.

Har de rätt att fakturera mig på hela beloppet? Kan jag reklamera eller liknande?

Som alltid, tack för er tid.

[KristianE]

Jag antar att i deras avtalsvillkor så förlängs automatiskt avtal med ett år i taget.
Avtalsvillkoren har du "godkänt". Det finns väl knappast någon underskrift från dig?

Samtidigt så har du betalat några fakturor vilket på ett sätt innebär ett godkännande
av villkoren.. Svår sits.

De har säkert rätten på sin sida även om man tycker de borde kreditera den.

[Johan_W]

Ursprungligen postat av KristianE

Jag antar att i deras avtalsvillkor så förlängs automatiskt avtal med ett år i taget.
Avtalsvillkoren har du "godkänt". Det finns väl knappast någon underskrift från dig?

Samtidigt så har du betalat några fakturor vilket på ett sätt innebär ett godkännande
av villkoren.. Svår sits.

De har säkert rätten på sin sida även om man tycker de borde kreditera den.

Ja när man bli drabbad tycker man att det borde krediteras, hade själv en diskussion med Canal Digital för några år sen då mitt abbonemang som jag inte använt alls på typ 9 mån förlängdes bara för att jag missat att säga upp det med 2 dagar. Min tanke om Canal Digital då var att dom var ett j*vla skitföretag, men när man tänker på det i efterhand så är det ju faktiskt konsumentens skyldighet att avsluta ett avtal i tid. Självklart finns det ju företag som är schyssta men samtidigt så kan man egentligen inte klaga om dom inte går med på en uppsägning i efterhand.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Johan_W

Ja när man bli drabbad tycker man att det borde krediteras, hade själv en diskussion med Canal Digital för några år sen då mitt abbonemang som jag inte använt alls på typ 9 mån förlängdes bara för att jag missat att säga upp det med 2 dagar. Min tanke om Canal Digital då var att dom var ett j*vla skitföretag, men när man tänker på det i efterhand så är det ju faktiskt konsumentens skyldighet att avsluta ett avtal i tid. Självklart finns det ju företag som är schyssta men samtidigt så kan man egentligen inte klaga om dom inte går med på en uppsägning i efterhand.

Sen kan man ju fråga sig om det verkligen gynnar företaget att bete sig på det viset? Oavsett om de sedan har juridiskt rätt eller inte. Tyvärr går väl utvecklingen mot support och kundvård á la Elgiganten på alla områden. Trist men alla vill ju ha billiga produkter... Då blir det som det blir.

[Johan_W]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Sen kan man ju fråga sig om det verkligen gynnar företaget att bete sig på det viset? Oavsett om de sedan har juridiskt rätt eller inte. Tyvärr går väl utvecklingen mot support och kundvård á la Elgiganten på alla områden. Trist men alla vill ju ha billiga produkter... Då blir det som det blir.

Nej helt klart, jag är fortfarande irriterad på Canal Digital att dom inte kunde vara lite schyssta och kommer knappast att bli kund där igen. Vad jag menade är att det alltid är konsumentens skyldighet att hålla koll på hur avtalen ser ut och jag tror nog att vi överlag är alldeles för dåliga på att läsa vad det egentligen är vi förbinder oss till när vi köper en tjänst.

Jag tycker att man kan vara lite schysst om det är missat med nån dag hit eller dit, men börjar det handla om 2 veckor eller mer så får nog konsumenten skylla sig själv.

[AndreasS]

Min rekommendation vore väl att ni kom överens om nåt mellanting, att du betalar för 3 månader exempelvis (eller vad de nu har för kortaste avtalstid). Rent tekniskt har de ju rätten på sin sida om det står så i avtalsvillkoren (orkade inte läsa dem).

[JensS]

Varför sa du inte bara upp det i tid för?

[WeaZear]

Ursprungligen postat av JensS

Varför sa du inte bara upp det i tid för?

Du borde haft vetskap om att det förlängdes efter ett år. Standard hos de flesta. Jag hoppade även på detta erbjudande och fick en faktura för ett nytt år i Januari.

När jag fick den mailade jag direkt och sade upp, inga problem eftersom den första perioden inte än hade löpt ut.

Inga konstigheter.

Edit
Förstår givetvis din frustration och jag hade ett liknande problem hos Binero förut, men de makulerade fakturan utan problem ändå.

[aDonis]

Ursprungligen postat av WeaZear

Du borde haft vetskap om att det förlängdes efter ett år. Standard hos de flesta. Jag hoppade även på detta erbjudande och fick en faktura för ett nytt år i Januari.

När jag fick den mailade jag direkt och sade upp, inga problem eftersom den första perioden inte än hade löpt ut.

Inga konstigheter.

Edit
Förstår givetvis din frustration och jag hade ett liknande problem hos Binero förut, men de makulerade fakturan utan problem ändå.

Mig veterligen så fick jag ingen påminnelse innan avtalsperioden var över. Därav avbeställde jag det den omedelbart den dagen jag fick påminnelsen för nästa faktura (1 månad in på en ny period)

Hur som helst så löste loopia det väl ändå någorlunda bra ändå, fick betala för ca 1/3 av avtalstiden istället. Är inte helt missnöjd iaf.

[gotserved]

Ursprungligen postat av aDonis

Mig veterligen så fick jag ingen påminnelse innan avtalsperioden var över. Därav avbeställde jag det den omedelbart den dagen jag fick påminnelsen för nästa faktura (1 månad in på en ny period)

Hur som helst så löste loopia det väl ändå någorlunda bra ändå, fick betala för ca 1/3 av avtalstiden istället. Är inte helt missnöjd iaf.

Hur kan du ens vara missnöjd när det är du som är klantig och dum?