[tartareandesire]

Ursprungligen postat av kippex

Som sveriges största webbhotell är inte en nedtid på 3 dagar i närheten av acceptabelt. Borde ha både tre, fyra och fem backup-lösningar som snurrar igång. Det här är ju förödande för väldigt många företag - undra vilken kompensation detta resulterar i för dess kunder...

Är de verkligen störst fortfarande?

Naturligtvis håller jag med dig om att det är illa, det tror jag Loopia gör också även om de kanske inte säger det rakt ut. Många kunder som skriver på Facebook beter sig dock riktigt illa och dessa kan de gott vara utan

[Thomas]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Är de verkligen störst fortfarande?

Omsätter 65 miljoner, Fsdata 30 och Binero 16.

Hade dom skrivit för 3 dagar sedan att det kommer ta 3 dagar att lösa problemen hade förmodligen många kunder bytt. Frågan är löser dom det inom 3 dagar från och med nu? Att inte snacka för mycket är nog strategi. Frågan är om vi snackar dataförluster.

[Rvn]

Ursprungligen postat av Thomas

Omsätter 65 miljoner, Fsdata 30 och Binero 16.

Hade dom skrivit för 3 dagar sedan att det kommer ta 3 dagar att lösa problemen hade förmodligen många kunder bytt. Frågan är löser dom det inom 3 dagar från och med nu?

Då är ju space2u större än binero ;P trodde binero var ett av de 3 största

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Thomas

Omsätter 65 miljoner, Fsdata 30 och Binero 16.

Ja, fast det är ju förra årets bokslut. Jag tror ganska mycket har hänt det senaste året, City Network har t.ex. vuxit en hel del. Loopia har iofs varit väldigt stabila så de kan mycket väl behålla ledningen.

[Thomas]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Ja, fast det är ju förra årets bokslut.

Även om CN verkar vara på frammarsch är det är en lång väg från 12 till 65 miljoner. Jag skulle säga att det är omöjligt på ett år om branschen är Webbhotell.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Thomas

Även om CN verkar vara på frammarsch är det är en lång väg från 12 till 65 miljoner. Jag skulle säga att det är omöjligt på ett år om branschen är Webbhotell.

Jo, du har nog rätt. Skulle vara om Loopia tappat en hel del också men det är nog inte särskilt troligt.

2011-12-07 14:50: Arbetet som pågått under natten och förmiddagen fortgår. Vänligen observera att vår Supportavdelning inte kan svara på när detta kommer vara löst.

Den där uppdateringen bådar ju inte gott. Om de har lokaliserat problemet och vet vad som behöver göras så borde man också kunna uppskatta tidsåtgången. Det kan ju förstås vara så att de bara vet ungefär var felet ligger. Loopia är hur som helst långt ifrån ensamma om det här. Alla de stora webbhotellen har fått problem vid större uppdateringar i systemen. Så här varaktiga problem för så många kunder är dock extremt ovanligt.

Många kunder undrar om mail har gått förlorade eller inte men har inte fått svar på den frågan vilket naturligtvis upprör.

[LoopiaAB]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Med tanke på hur många som ringt så är det inte så konstigt att inte alla kommer fram. En rubrik i sann Aftonbladet-anda Det är ju inte så att Loopia försöker mörka det här, det kan de omöjligt göra. De försöker lösa problemet så snabbt som möjligt, att sätta all personal på att svara i telefon hjälper knappast någon

Vore intressant att veta exakt vad som hänt. Det här lär tyvärr kosta Loopia mycket pengar och många kunder har jag en känsla av...

Jag hann tyvärr inte svara när journalisten ringde så jag får ta på mig rubriksättningen. Annars fortsätter vi att svara via våra vanliga kanaler. Telefonen och driftbloggen.se är dock väldigt hårt belastade vilket gör att det är svårt att komma fram.
Vi har därför lagt till www.facebook.com/loopia som ytterligare en kanal för detta.
Gällande e-posten så fortsätter vi att jobba för fullt med den del vi lokaliserat felet till. I dagsläget kan vi dock inte säga när det kommer vara löst.
/Jimmie Eriksson

[Thomas]

Kan ansluta nu men inkorgen är tom, blir spännande detta. Får hoppas att den inte är tom på riktigt.

[studiox]

Ursprungligen postat av Rvn

Då är ju space2u större än binero ;P trodde binero var ett av de 3 största

Kul att staten kan investera i våra norrländska bolag.

[MKÖ]

Ursprungligen postat av Thomas

Kan ansluta nu men inkorgen är tom, blir spännande detta. Får hoppas att den inte är tom på riktigt.

Det "roliga" i en av våra e-handel är att kunderna inte kan få kvitton på köpen, kom på det förens nu. Har fått sjukt mycket klagomål på telefonen.
Hur svårt ska det vara att fixa? Vad som nu är fel?

Jimmie Eriksson på Loopia, får vi som kunder ersättning för detta om det har tagit skada för oss och våra kunder?
För jag tänker, nu ska vi betala en årsfaktura med snart förfallo, frågan är om man vill betala när det är såååå dålig uppdatering, jag förstår att fel kan ske, men bättre uppdateringar? Ni uppdaterar ju i princip med samma text, inget nytt direkt som får mig att hoppa till och skrika wow, snart är det klart..