[Dakota]

Om en kund ångrar ett köp via webbutik inom 14 dagar genom ångerrätten, så skall jag självklart betala tillbaka summan som kunden betalade för varan. Jag vet också att kunden står för returfrakten.

Min fråga är dock, om jag måste betala tillbaka fraktkostnaden med? Om varan kostar 80 kronor, varav fraktkostnaden är 20 kronor av priset - Räcker det då att jag betalar tillbaka 60 kronor eller måste jag betala tillbaka 80 kronor? Kan man på något sätt lösa så att det avtalas på ett sätt att kund är medveten om att fraktpriset ej räknas i summan dem kan få tillbaka vid ångerrätt?

[Helix]

Ursprungligen postat av Dakota

Min fråga är dock, om jag måste betala tillbaka fraktkostnaden med?

Ja.

Ursprungligen postat av Dakota

Kan man på något sätt lösa så att det avtalas på ett sätt att kund är medveten om att fraktpriset ej räknas i summan dem kan få tillbaka vid ångerrätt?

Nej.

Även eventuella fakturaavgifter skall betalas tillbaka, dvs. hela summan kunden betalt.

[nim]

Se det så här:

Har du råd med ett dåligt omdöme för att du är girig?
Är det lönt att bråka om småpengar?